| 11296 | Fuentes Emmanuelle
(Emmanuelle.Fuentes@ac-lyon.fr) | INFO | A309 | Le videoprojecteur fonctionne pour projeter l'image, mais il n'y a aucun son qui sort. | 31-08-2020 | | 14-09-2020 | Bonjour, Le câble était mal branché. |
| 11299 | Carine Excoffier
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | MATERIEL | F225 | Les enceintes murales ne fonctionnent pas !
le seul son qu'on peut entendre est celui qui sort des enceintes de l'unité centrale... donc volume limité...
Merci par avance, | 31-08-2020 | | 14-09-2020 | Le câble était débranché et le volume réglé trop bas. |
| 11300 | Carine Excoffier
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A005 | Le VP fonctionne, mais la lumière projetée est bleutée... ce qui peut être gênant lors de projection d'images et videos. | 31-08-2020 | | 14-09-2020 | Fait |
| 11304 | LACROIX Serge
(lacroixcarriat@sfr.fr) | INFO | F225 | Pas de son sur les enceintes murales.
Le son fonctionne en interne sur le PC.
Ce problème était déjà récurrent les années antérieures et je pense qu'il n'a jamais été résolu. | 01-09-2020 | | 14-09-2020 | fait |
| 11306 | LEFEVRE Alice
(infirmerie.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | INFIRMERIE | Base SAGESSE sur laquelle il faut effectuer le changement d'année scolaire afin d'avoir la liste de tous les élèves.
Apparemment on fait appel à vous chaque année...
Alors merci d'avance! | 01-09-2020 | | 03-09-2020 | |
| 11308 | RAMOS
(alexandre.ramos@ac-lyon.fr) | INFO | E003 à E007 | - Fin de la configuration des postes du PC Sécurité avec accès au controle accès pédagogique(IP:192.168.1.10) et GTB (IP:192.168.220.101)
- Activation des 2 caméras du couloir Bat E Niv -3
- Activation imprimante du PC sur les ordinateurs de la filière sécurité. -- | 03-09-2020 | | 16-11-2020 | Demande effectuée auprès d'ATOS. Je vérifierais la bonne éxécution de l'opération cete semaine. |
| 11309 | Flore Siméon
(flore.simeon@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E404bis | L'image affichée par le vidéoprojecteur est tronquée. | 03-09-2020 | | 14-09-2020 | Fait |
| 11310 | Flore Siméon
(flore.simeon@ac-lyon.fr) | INFO | E404bis | Les enceintes murales ne fonctionnent pas. | 03-09-2020 | | 28-09-2020 | Les câbles ont été remplacés. |
| 11312 | BASQUIN
(celine.basquin@ac-lyon.fr) | INFO | A210 | RIEN NE FONCTIONNE!!!!!: l'écran est resté noir pendant toute l'heure.
Est-ce qu'il est possible de remédier à ce problème rapidement???
D'avance merci,
Céline BASQUIN | 03-09-2020 | | 03-09-2020 | Une collègue vous précédent a débranché pour installer son portable et pas fait le travail inverse en quittant la salle! |
| 11316 | Valérie HUMBERT
(valerie.humbert@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A311 | le vidéo projecteur projette en rose c'est très désagréable | 03-09-2020 | | 14-09-2020 | Le câble était débranché. |
| 11318 | BLONDEL
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | INFO | GC22 | Prévoir des adaptateurs pour les vidéoprojecteurs des postes professeurs dans la salle de lancement "cours" et dans la salle de projet "informatique". -- | 04-09-2020 | | 08-09-2020 | les adaptateurs sont en commande depuis juin ! dès réception ils seront installés. FJG |
| 11320 | Emmanuelle Fuentes
(Emmanuelle.Fuentes@ac-lyon.fr) | INFO | A309 | Toujours pas de son dans la salle A309 ce vendredi 4/9 à 13h. J'ai signalé le problème lundi 31/08. J'ai besoin d'urgence que le problème soit résolu.
Un immense merci ! -- | 06-09-2020 | | 14-09-2020 | Le câble était mal branché. |
| 11321 | SYLVAIN TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E205 | L'imprimante ne fonctionne pas en mode réseau. Son adresse IP ne correspond pas à celle qui semble lui être assignée dans le pilote.
Pour mémoire, elle doit également permettre d'imprimer depuis les salles E202, E203, E206 E210 E316 | 07-09-2020 | | 05-10-2020 | Ticket ouvert une ènième fois auprès d'ATOS. Par contre cette fois-ci je les marques à la culotte... |
| 11322 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E202 | Le videoprojecteur surchauffe assez rapidement et donc se met en sécurité. | 07-09-2020 | | 28-09-2020 | Le vidéoprojecteur a été nettoyé. |
| 11323 | DAUDAN
(benjamin.daudan@ac-lyon.fr) | INFO | A204 | BONJOUR
J'utilise un manuel numérique dans cette salle or je ne peux l'ouvrir car il requiert l'installation du logiciel ADOBE AIR, celui-ci est introuvable et donc je ne peux ouvrir mon e-manuel, merci de bien vouloir installer ce petit logiciel, comme cela a été fait l'an passé.
Benjamin Daudan -- | 07-09-2020 | | 11-09-2020 | Télé-distribution de l'application Adobe Air |
| 11327 | MULON Pascal
(mulonpascal@gmail.com) | VIDEOPRO | F324 | Le vidéo ne fonctionne plus avec le câble vidéo d'origine (sous goulotte).
Un essai a été réalisé avec un autre câble vidéo, on obtient une image dédoublée (voir détriplée) et floue, quelque soit les réglages.
Le vidéo-projecteur est un modèle d'occasion...
Il nécessite un remplacement à neuf. | 09-09-2020 | | 28-09-2020 | Les câbles ont été remplacés. Le vidéo fonctionne à nouveau. |
| 11328 | REYDELLET Amélie
(amelie.reydellet@ac-lyon.fr) | INFO | A106 | Bonjour,
Pas de son en salle A106 (malgré son porté à fond sur vidéoprojecteur et dans les paramètres de l'ordinateur).
Merci d'avance!
Amélie Reydellet | 09-09-2020 | | 28-09-2020 | Le vidéoprojecteur a été réglé |
| 11330 | COLIN
(philippe.colin@ac-lyon.fr) | INFO | F213 F215 F217 F219 | Image non descendu, PC déconnectés du réseau car prêtés pour covid. | 10-09-2020 | | 25-09-2020 | La carte réseau était désactivée... |
| 11331 | Philippe COLIN
(philippe.colin@ac-lyon.fr) | INFO | F306 | Vidéo projecteur chauffe et se coupe au bout de 5min | 10-09-2020 | | 28-09-2020 | Un vidéoprojecteur provisoire a été mis qui sera lui même remplacé lorsque les neufs arriveront. |
| 11332 | NOTTE Noëlle
(noelle.notte@ac-lyon.fr) | INFO | A305 | Le son sort de l'ordinateur et non des baffles, les documents sont inaudibles. | 11-09-2020 | | 28-09-2020 | Le câble a été changé. |
| 11334 | Vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | INFO | A305 | Pouvez-vous remettre le son sur les enceintes svp?
Merci d'avance,
Mélodie Vautrin | 14-09-2020 | | 28-09-2020 | Le câble a été changé. |
| 11336 | BASQUIN
(celine.basquin@ac-lyon.fr) | INFO | A208 | Bonjour,
L'ordinateur ne lit pas ma clé USB, pourtant d'habitude cela fonctionne avec le support gris qui sort de l'unité centrale. De plus, impossible d'avoir le son des vidéos.
Je suis désolée d'avance s'il s'agit juste d'un branchement modifié par un collègue, j'ai essayé de vérifier tous les fils, je ne vois pas ce qui ne va pas...
Cordialement,
Céline BASQUIN | 15-09-2020 | | 01-10-2020 | Pc remplacé par un appareil plus récent... |
| 11338 | HOUZET
(yolande.houzet@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A106 | Bonjour,
Probléme de son. Aucun son sur le HP.
merci | 15-09-2020 | | 28-09-2020 | Le réglage a été fait |
| 11345 | HUMBERT Valérie
(valerie.humbert@ac-lyon.fr) | INFO | A311 | Le démarrage de l'ordinateur est extrêmement long. Vendredi matin à 8h il m'a fallu 25 mn pour avoir Pronote, et lancer une vidéo sur internet. Est-il possible de remédier à ce problème ? Merci d'avance | 21-09-2020 | | 10-11-2020 | PC remplacé par un nouvel appareil équipé sous win10 équipé d'un disque dur dur SSD. |
| 11348 | montbarbon
(stephane.montbarbon@ac-lyon.fr) | INFO | F308 | Les enceintes ne sont pas reconnues et ne permettent donc pas d'écouter une vidéo | 22-09-2020 | | 16-11-2020 | Aucune enceinte n'est branché sur le Pc. Il en sera doté dès que nous en aurons... |
| 11351 | GALLION Bernard
(bgallion@ac-lyon.fr) | INFO | GC24 | Ordinateur PROF ne démarre pas | 24-09-2020 | | 06-10-2020 | Pc remplacé, splitter vidéo remplacé, son activé sur le vidéoprojecteur. |
| 11352 | JOUBERT Julien
(julien.joubert@ac-lyon.fr) | INFO | F103 | Lors de la création d'un projet de montage vidéo avec le logiciel "éditeur de vidéo" intégré à win10, il est impossible d'insérer une image ou une vidéo. Aucun média ne semble compatible...
Le logiciel fonctionne en se connectant en tant qu'administrateur local.
Ce logiciel servira au chef d’œuvre des 1MEI.
Merci. | 24-09-2020 | | 18-03-2021 | Test effectuué avec les 3 types de profils pédagogiques et aucune difficulté rencontré... |
| 11354 | AQUILINA
(laurent.aquilina@ac-lyon.fr) | INFO | E207 | Impossible de se connecter au réseau pédagogique avec les ordinateurs suivants:
- n°2367 : "aucun serveur d'accès .."
- n°1748 : "La relation d'approbation entre cette station ..." | 25-09-2020 | | 15-10-2020 | les 2 pc sont réintégrés au domaine. |
| 11362 | REYDELLET Amélie
(amelie.reydellet@ac-lyon.fr) | AUTRE | E307 + F225 | Bonjour,
Les enceintes des salles E307 et F225 ne fonctionnent pas. Cours de langues répétés dans ces salles, avec besoin impératif d'audio. Merci d'avance pour votre intervention rapide! | 30-09-2020 | | 22-12-2020 | Les PC de chaque salle ont été soit remplacés, soit améliorés afin de solutionner les problèmes constatés. |
| 11365 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E206 | Prévoir l'installation des PC qui ont été livrés | 01-10-2020 | | 05-10-2020 | En cours... |
| 11368 | GERENTES
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Rappel : Il y a toujours 2 postes sans accès internet au CDI, parce que Firefox n'y est pas installé à priori.
Je sais que tu es passé voir quel était le problème Manu, mais est-ce que le dépannage est possible ?
Nous allons accueillir MARDI des élèves qui doivent rattraper les tests nationaux de positionnement, cela devient donc urgent !
D'une manière générale, si nous pouvions obtenir quelques postes supplémentaires au CDI, cela nous éviterait d'être bloquées à chaque fois que 2 ou 3 postes sont hors-service. (13 postes actuellement au CDI (dont 2 défectueux), ce qui ne suffit pas pour travailler en classe entière à 2 élèves par poste)
Merci d'avance. | 04-10-2020 | | 12-10-2020 | Remise en service effectuée. Passage des 2 pc sous win10. |
| 11375 | promonet Thomas
(thomas.promonet@ac-lyon.fr) | INFO | | Bonjour Alain,
De gros problèmes avec cette salle E405 depuis le début de l'année.
Le projecteur faisait des siennes, il a été changé, mais pour le pire car depuis plus rien ne fonctionne : l'écran du PC ne reconnait plus le PC, qui n'est détecté ni par le nouveau projecteur, ni par un projecteur de remplacement qui a été amené pour tenter de travailler.
Céline a eu un crash system lundi, l'Unité centrale a l'air d'avoir un problème. Céline l'a signalé à Manu mardi, qui devait regarder mardi midi, mais je viens de passer voir, car nous avons une intervention pro cette aprem dans cette salle, et c'est toujours le même problème...
Demain j'ai 4h dans cette salle, avec un besoin impératif de projection... Pour cette semaine je vais essayer de récupérer la F225, mais elle sera prise à partir de la semaine prochaine.
Serais-t-il possible de passer ce problème en priorité ? Car impossible de travailler aujourd'hui sans PC prof qui fonctionne...
Bonne journée
Thomas PROMONET | 12-10-2020 | | 12-10-2020 | le pc de remplacement est installé... |
| 11382 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | F224 | Manu,
Dés que possible, penser d'ajouter un poste en salle F224.
Ils ont 21 élèves en NSI.
merci
Alain | 16-10-2020 | | 17-12-2020 | La salle dispose déjà de 21 PC élèves + 1 PC prof. |
| 11386 | Géraldine BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A007 | Pas de son lors de la projection d'une vidéo... les câbles semblent connectés ! | 03-11-2020 | | 09-11-2020 | câble rebranché... |
| 11389 | GIRARDET
(remi.girardet@auvergnerhonealpes.fr) | INFO | Mon bureau | Après un appel passé à la DSI qui me renvoie à la Région, on me dit que mon pb doit être réglé en interne.(?) Problèmes: Je ne peux pas ouvrir les fichiers Excel sur mon ordi (pb juste avec Excel) et depuis peu de temps, je ne peux plus imprimer les pièces jointes des mails, même en les enregistrant sur le pc. message d'erreur: votre imprimante a rencontré un problème de configuration innattendu.0x8007007e) Merci de votre intervention. Rémi | 04-11-2020 | | 10-11-2020 | Problème réglé. |
| 11392 | REYDELLET Amélie
(amelie.reydellet@ac-lyon.fr) | INFO | E402 | Bonjour,
2 ordinateurs dysfonctionnent dans la salle informatique E402 (au fond, contre le vitrage). L'un est infecté par un virus (écran bloqué sur un message d'erreur). Quant à l'autre, j'ignore l'origine du problème.
Merci d'avance.
Amélie Reydellet | 06-11-2020 | | 05-01-2021 | La salle est de nouveau pleinement opérationnelle... |
| 11394 | JULIEN GUISLAINE
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A303 | Ordinateur extrêmement lent à démarrer ainsi que l'ouverture de session et les programmes (Pronote, firefox...).
Merci pour votre aide. | 08-11-2020 | | 10-11-2020 | Pc réparé (hdd remplacé par SSD) + win10 |
| 11395 | GUISLAINE JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A307 | Ordinateur extrêmement lent à démarrer ainsi que l'ouverture de session et les programmes (Pronote, firefox...).
Merci pour votre aide. | 08-11-2020 | | 10-11-2020 | PC remplacé par un modèle sous win10 avec HDD SSD. |
| 11396 | KAPLAN Arif
(arif.kaplan@ac-lyon.fr) | INFO | F322 | Le PC prof (F322-VPI) ne démarre plus (logo HP reste constamment affiché sur l'écran).
J'ai également un second PC à réinstaller sur l'atelier (F320), je te montrerai le souci par la même occasion.
D'avance merci Manu. | 09-11-2020 | | 22-12-2020 | Le Pc prof fonctionne. N'hésite pas à me préciser quel est le PC concerné à l'atelier. |
| 11397 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A312 | Pas de son.
Merci. | 09-11-2020 | | 12-11-2020 | PC remplacé (SSD + Win10) + installation kit enceinte temporaire (la panne des enceintes murales est transmise à la maintenance). |
| 11398 | Aquilina
(laurent.aquilina@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E209 | Le video projecteur ne s'allume pas.
Les voyants "Temp" et "lampe" clignote en rouge. | 10-11-2020 | | 10-11-2020 | Signalement transmis au service de maintenance. |
| 11401 | JULIEN Guislaine
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A303 | J'ai signalé un problème sur l'ordinateur qui a été résolu. Jeudi 12/11/20, l'ordinateur fonctionnait parfaitement bien le matin, puis pendant le cours de 14h à 15h, le son ne sortait plus (les enceintes grésillaient comme s'il y avait un faux contact, j'ai débranché et rebranché la prise jack, mais sans effet). Puis le clavier a cessé de fonctionner comme s'il s'était déconnecté (plus de voyants allumés).
Problème de carte mère ? | 13-11-2020 | | 21-12-2020 | réglages effectués + tests vpi et son sous youtube. Prière de ne plus rien débrancher, merci ;-) |
| 11403 | Vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | INFO | A003 | l'écran de l'ordinateur s'est arrêté pendant l'heure, seul le VP marchait.
Merci d'avance! | 16-11-2020 | | 16-11-2020 | Vérifier que l'écran n'est pas en veille. |
| 11408 | EXCOFFIER Carine
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | INFO | F222 | 1er problème : l'ordinateur ne se lançait pas : écran bleu marine après avoir vu AOC affiché un bref instant, malgré un arrêt forcé et redémarrage. Aide de Philippe Colin qui après plusieurs redémarrages forcés et une manip de lancement (pb actuel de réseau)a réussi à ouvrir le système d'exploitation Windows . A vérifier si ce problème est récurrent.
2eme problème : affichage du VP : le tiers du haut de l'écran ordi n'est pas projeté !
3eme problème : pas de son des enceintes qui sont sur ON.
Merci par avance ! | 19-11-2020 | | 22-12-2020 | Réglage vpi effectué à nouveau. Idem concernant le son depuis les enceintes murales. |
| 11409 | ALBORGHETTI
(gael.alborghetti@ac-lyon.fr) | INFO | E 412 -info | Bonjour,
plusieurs dégradations depuis quelques semaines :
- certain PC n'ont plus de souris ou clavier,
- d'autre ont un clavier ou une souris HS.
Par ailleurs, un PC est bloqué au démarrage par une soit disant m-à-j qui ne se fait pas et il redémarre sans cesse. Il se trouve : côté couloir, 2eme PC de la 2eme rangé en entrant.
Merci d'avance. -- | 19-11-2020 | | 05-01-2021 | Bien qu'il existe une méthode simple pour répondre à votre demande, les profils utilisateurs étant réinitialisé à chaque démarrage, cela ne fonctionnerait pas... |
| 11410 | BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A103 | Pour info : il manque la touche A au clavier du poste côté couloir au fond avant la porte. Réf. : 1S10B4S36P00PC0FWCMJ. | 23-11-2020 | | 16-12-2020 | Merci de vous adressez à l'accueil où des claviers et des souris sont en permanence à la disposition des enseignants pour ce type de cas. |
| 11412 | EXCOFFIER Carine
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | INFO | A003 | Impossible de lancer l'ordinateur (AOC affiché puis écran noir. Ensuite "patientez" affiché, l'ordinateur tourne qulques minutes, et soudain écran noir...
La seule solution que j'ai trouvée pour éviter de perdre plus de 15mn, c'est de migrer dans la salle voisine exceptionnellement libre, ordinateur nécessaire pour travailler la compréhension orale... | 23-11-2020 | | 21-12-2020 | Disque dur remplacé par un SSD + installation Win10 + test vidéo et son. |
| 11414 | ALBORGHETTI
(gael.alborghetti@ac-lyon.fr) | INFO | Toutes | Bonjour,
suite au passage à Windows 10, nous n'avons plus accès à la personalisation de la barre de tâche windows.
En particulier, les fenetres d'une même application (Excel par exemple) sont regroupées dans une même icône. Si cela permet de réduire le nombre d'onglet, cela devient également très pénible pour travailler sur plusieur fichier d'une même application en même temps.
Si je reprend l'exemple d'Excel, il n'est pas possible d'avoir 2 fichiers ouverts et affichés en même temps sur l'écran. Il faut sans arrêt jongler entre les deux...
Serait-il possible d'avoir de nouveau les droits de personnalisation ? Ou bien de passer en mode << combiner lorsque la barre de tâche est pleine >>
Merci d'avance. | 24-11-2020 | | 05-01-2021 | Bien qu'il existe une solution simple pour répondre à votre demande, les profils utilisateurs étant réinitialisés à chaque démarrage ; cela ne fonctionnerait pas... |
| 11415 | HUMBERT
(valhumbert2@gmail.com) | INFO | E311 | ce matin 24/11 l'écran de l'ordinateur est resté noir. Ni les élèves ni moi n'avons pu l'allumer. Nous avons dû changer de salle. Si le problème est simple à régler merci de m'indiquer comment procéder. Merci | 24-11-2020 | | 21-12-2020 | PC remplacé par un PC récent et réglages effectués. |
| 11416 | JULIEN GUISLAINE
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A007 | Ordinateur extrêmement lent à démarrer.
Merci pour votre aide. | 25-11-2020 | | 16-12-2020 | Le PC a été remplacé par un modèle doté de plus de mémoire vive, d'un disque dur SSD et installé sous windows 10. |
| 11417 | GUISLAINE JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A205 | Problème pour ouvrir une page internet : Firefox et Chrome ne fonctionnent pas, et Explorer est extrêmement lent et ne cesse d'afficher des messages d'alerte sécurité.
Le client Pronote ne fonctionne pas et je n'ai pas réussi à l'ouvrir via l'ENT.
Merci pour votre aide. | 25-11-2020 | | 16-12-2020 | Le PC a été remplacé par un modèle doté de plus de mémoire vive, d'un disque dur SSD et installé sous windows 10. Cela devrait vous faciliter la tâche... |
| 11425 | SYLVAIN TRONCY
(sylvain.troncy@gmail.com) | INFO | E210 | Les nouveaux PC installés mecredi 25 ne sont pas fonctionnels. (pas de connexion au domaine) | 30-11-2020 | | 04-12-2020 | Les postes ont été renommés, tout est maintenant opérationnel |
| 11428 | MORAND
(dmorand2@ac-lyon.fr) | INFO | vie scolaire | La mémoire de l'ordinateur qui nous sert à faire l'appel(donc poste important) est pleine. De plus, on ne peut plus ouvrir Pronote.
Ouvrir Pronote, ça on peut le faire, M Janin-Gadoux nous a appris lundi. Mais sans mémoire, nous ne pouvons rien faire.
Cette demande de maintenance est vitale pour la bonne marche du service. Merci d'avance. | 02-12-2020 | | 04-12-2020 | 160 Go de fichiers temporaires ont été supprimés. Le client PRONOTE a été mis à jour (installation sur Applidos/logiciels/pronote). Le raccourci vers PRONOTE a été mis à jour sur les 4 postes surveillants |
| 11434 | SYLVAIN TRONCY
(sylvain.troncy@gmail.com) | INFO | E210 | Le poste E210-P03-20 n'est pas integré au domaine (comme après l'installation), les autres sont maintenant fonctionnels. | 07-12-2020 | | 22-12-2020 | Réintégration au domaine effectuée manuellement. |
| 11436 | POUDENSAN
(muriel.poudensan@ac-lyon.fr) | INFO | ULIS au CDI | Bonjour, dans l'ancienne salle des PsyEn au CDI transformée en nouvelle salle pour les ULIS l'ordinateur est sur le réseau administratif. J'ai obtenu les code des cop qui est copsi01
Je souhaiterais pouvoir avoir une imprimante couleur ou bien être reliée aux imprimantes couleurs de l'administration car actuellement je ne peux rien imprimer.
Merci de faire le nécessaire. | 09-12-2020 | | 05-01-2021 | Je n'ai pas d'imprimantes à votre disposition pour le moment mais je ne vous oublie pas... |
| 11437 | GOIFFON
(olivier.goiffon@ac-lyon.fr) | INFO | F345 | Une imprimante (M400) a été posée dans la salle informatique F345, mais n'est pas paramétré ni mise en réseau sur les ordinateurs de cette salle ni sur les 9 nouveaux ordinateur déployés récemment, donc inutilisable. | 10-12-2020 | | 04-01-2021 | Correction. Il s'agit de l'imprimante de la F341 qui ne fonctionne plus et qui a été remplacé par la EPSON M400-II |
| 11438 | MICHAUD
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E404 | Bonjour,
Les enceintes de la salle E404 ne fonctionnaient pas ce matin, malgré plusieurs tests et réglages.
Merci pour votre aide! | 10-12-2020 | | 22-12-2020 | Pc remplacé par un modèle supérieur + réglages effectués. Problèmes réglés. |
| 11439 | MICHAUD Mélaine
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A103 | Bonjour,
Le son du projecteur ne fonctionnait pas ce matin en A103.
Merci pour votre aide! | 10-12-2020 | | 21-12-2020 | réglage effectué à nouveau... |
| 11444 | BOURDEAU
(bertrand.bourdeau@ac-lyon.fr) | INFO | F219 | Le PC Prof est HS depuis ce jour.
Il semblerait que l'alimentation ne réponde plus.
J'ai essayé d'autres prises, d'autres cables...
Le PC est au sol à coté du bureau prof.
En attendant, j'ai pris une UC élève.
Bertrand | 14-12-2020 | | 21-12-2020 | PC remplacé + WDS win10. Le PC élève a été remis à sa place. |
| 11446 | Serge LACROIX
(lacroixcarriat@sfr.fr) | INFO | F226 | Le poste F226 P01 ne fonctionne toujours pas (déjà signalé sur une fiche depuis le début de l'année) : il ne se connecte pas au réseau. Je pense que sa prise n'est pas brassée. -- | 15-12-2020 | | 22-12-2020 | Brassage corrigé au SRAT2 et réintégration au domaine effectuée. |
| 11448 | Serge LACROIX
(lacroixcarriat@sfr.fr) | INFO | F226 | Le poste F226 P05 ne démarre plus : après de nombreuses relances, il bloque lors du redémarrage : le symbole HP avec une "roue" qui tourne à l'infini. | 15-12-2020 | | 22-12-2020 | WDS win 10 effectuée + réintégration au domaine. |
| 11449 | CAGNE Geneviève
(genevieve.cagne@ac-lyon.fr) | INFO | bureau CPE | J'aimerais que mon ordinateur soit connecté à la photocopieuse de l'administration pour faire des photocopies couleurs ainsi que mes collègues Dominique Morand et Chantal Vellay. Dominique Morand a déjà fait une demande dans ce sens il y a quelques temps, nous avions eu l'autorisation de la direction, L'ordinateur de Christophe Bornarel quand à lui est déjà connecté à la photocopieuse couleur.j'aimerais aussi avoir une imprimante connectée à mon ordinateur sur mon bureau.Merci. | 16-12-2020 | | 02-02-2021 | C'est fait... |
| 11464 | Carine EXCOFFIER
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E303 | Disparition de l'ampli-baffle BARTHE depuis plusieurs mois (déjà signalé), pas d'enceinte murale, donc impossible de travailler la compréhension orale dans cette salle ... Besoin URGENT d'enceintes en E303. Merci par avance. | 05-01-2021 | | 08-01-2021 | L'isntallation d'enceinte murale par le service de maintence se déroule en ce moment même. |
| 11465 | REYDELLET Amélie
(amelie.reydellet@ac-lyon.fr) | INFO | F225 | Problème d'installation Windows sur l'ordinateur (fenêtre d'erreur avec impossibilité d'utiliser l'ordinateur).
Problème rencontré ce matin 05/01. -- | 05-01-2021 | | 07-01-2021 | Réparation PC effectué + migration win10. |
| 11467 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | CPE | demander un paramétrage des postes des CPE pour qu'ils puissent imprimer sur le photocopieur de l'administration. | 05-01-2021 | | 02-02-2021 | C'est fait... |
| 11468 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | MATERIEL | CPE-salle de réunion | Eric,
Peux tu faire déplacer l'imprimante qui est dans la salle de réunion du bat F dans le bureau de Mme Morand.
Merci | 05-01-2021 | | 07-01-2021 | L'imprimante a été déplacée |
| 11469 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | bureau mme Morand | Paramètrer l'imprimante dès qu'elle aura été déplacée. | 05-01-2021 | | 08-01-2021 | imprimante locale + impression copieur administration + installation logiciel brightsign. |
| 11470 | Vol
(ggyvol@gmail.com) | INFO | F225 | L'ordinateur redémarre en boucle. Ne fonctionne pas. Repéré mardi dernier. | 08-01-2021 | | 08-01-2021 | J'ai remis le PC en fonctionnement le Mardi 05/01. A 10h15 ce matin (08/01), le pc est fonctionnel. Il démarre sans normalement et j'ai affiché plusieurs vidéo issues de Youtube sur le VPI et les enceintes murales. Je n'ai pas constaté le problème que vous indiqué. A suivre... |
| 11471 | KLINGER Laure
(laure.klinger@yahoo.fr) | INFO | A 306 | l'écran de l'ordinateur reste noir (le problème est déjà arrivé et semble donc non réglé !). Merci pour votre aide ! | 08-01-2021 | | 12-01-2021 | Vérification effectuée aujourd'hui et cela fonctionne... |
| 11472 | gueritte laurent
(magasinier.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | | demande d'installation du logiciel GESATEL en lecture seul sur le poste de mme thevenard celine . | 11-01-2021 | | 12-01-2021 | Vérification effectuée aujourd'hui et cela fonctionne... |
| 11473 | Zhang Xinzhi
(xinzhi.zhang@ac-lyon.fr) | INFO | A005 | L'ordinateur ne s'allume pas ainsi que le projecteur. | 11-01-2021 | | 12-01-2021 | J'écris cette réponse depuis le PC incriminé que j'ai mis en route en appuyant simplement sur le bouton de mise en route. Idem pour le VPI. J'ai de plus effectué un test réussi ur YT. Je n'ai pas rencontré de problèmes... |
| 11474 | Zhang
(xinzhi.zhang@ac-lyon.fr) | INFO | A006 | Aucun son ne sort des hauts-parleurs du projecteur ce qui fait que la classe n'entendent pas la vidéo. | 11-01-2021 | | 12-01-2021 | Le câble audio était débranché... |
| 11475 | Prof-documentalistes
(cdi.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Bonjour, Problèmes urgents sur 4 postes SVP :
-2 postes hors-service depuis décembre : l'un reste en mode "administrateur", malgré redémarrage, l'autre ne se connecte pas au réseau.
-2 autres postes sans connexion à l'imprimante.
Merci d'avance pour le dépannage ! -- | 13-01-2021 | | 29-01-2021 | Tous les PC du CDI sont désormais sous windows 10 et configurés correctement dans l'AD. |
| 11476 | GERENTES
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Des élèves de terminale souhaiteraient accéder au logiciel REVITT (Architecture) au CDI (au moins 1 ou 2 postes si possible)
Ils ont accès à l'outil dans les salles du Bâtiment F, mais en dehors des cours ne peuvent pas l'utiliser. Je ne sais pas si la licence établissement a été souscrite.
Merci. -- | 13-01-2021 | | 15-01-2021 | Ce n'est pas possible sur les Pc du CDI. La configuration des machines n'est pas suffisante... |
| 11477 | BLONDEL
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | INFO | GC 18 Laboratoire | Les postes ne sont pas reliés au réseau du Lycée. Connexion impossible. L'image est à déployer ? | 13-01-2021 | | 15-01-2021 | Ce n'est pas possible sur les Pc du CDI. La configuration des machines n'est pas suffisante... |
| 11480 | BLONDEL
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | AUTRE | Projet BTS Bâtiment | Le déploiement du logiciel Arche ferraillage 2020 n'a pas fonctionné. Les modules ne sont pas disponibles pour les étudiants / apprentis de 2ème année.
A-t-on une idée du délai que cela va prendre ? | 13-01-2021 | | 26-04-2021 | Mise à jour du logiciel effectuée. |
| 11481 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | CPE | Manu,
En fait, il faut installer Brightsign chez Chantal VELAY. POas chez Bornarel.
Merci
Alain | 14-01-2021 | | 02-02-2021 | C'est fait... |
| 11482 | BLONDEL
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | GC20 | Le témoin de la lampe clignote en rouge. Pas d'affichage possible. | 14-01-2021 | | 20-01-2021 | La lampe a été changée. |
| 11483 | POIZAT
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | F306 | Le vidéo projecteur de remplacement (posé sur un carton sur une table a vraisemblablement été remplacé lundi ou mardi dernier, mais jeudi celui du plafond ne fonctionnait pas. Nous sommes plusieurs collègues à avoir essayé de le faire reconnaître mais en vain !
Y-a t-il eu un essai au préalable du l'enlèvement de l'ancien ? | 15-01-2021 | | 20-01-2021 | les paramètres de l'ordi ont été ajustés. |
| 11484 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E206 | Les postes ne sont pas encore opérationnels. | 18-01-2021 | | 20-01-2021 | Image redescendue + Test |
| 11485 | JALLIFIER Benoît
(benoit.jallifier@ac-lyon.fr) | INFO | F217-219 | Le serveur de licence pour le logiciel Solidthinking Inspire est toujours HS, le logiciel est donc inutilisable.
Les étudiants en ont besoin la semaine prochaine pour leurs projets.
Mon message de signalement, datant du mois d'octobre, a été supprimé sans résolution du problème. | 20-01-2021 | | 29-01-2021 | Vu avec Bertrand Bourdeau. une solution a été trouvé en attendant la virtualisation. |
| 11487 | Serge LACROIX
(lacroixcarriat@sfr.fr) | INFO | F226 | La télécommande du vidéoprojecteur de la salle F226 a disparu.
La mise en service/hors service nécessite de monter sur une chaise.
Serait-il possible de la remplacer par une autre télécommande ? | 21-01-2021 | | 02-02-2021 | |
| 11488 | LACROIX Serge
(lacroixcarriat@sfr.fr) | INFO | F226 | L'arrêt automatique des PC HP provoque des défauts sur les postes. Quand cet arrêt se produit le poste ne s'arrête pas ou s'arrête mal et quand nous revenons le lendemain, le poste HP a une roue qui tourne à l'infini et qui nécessite le redémarrage du poste par arrêt Hard. De nombreux postes ont ce défaut et pour contrer provisoirement ce problème j'ai supprimé l'arrêt automatique des postes. | 21-01-2021 | | 04-02-2021 | J'ai noté l'info. Merci... |
| 11489 | LACROIX Serge
(lacroixcarriat@sfr.fr) | INFO | F226 | Lors des démarrages des postes, de très nombreux postes ne se connectent pas au réseau et nous devons les redémarrer pour récupérer le réseau. Ce démarrage est souvent efficace mais il faut parfois le faire plusieurs fois. | 21-01-2021 | | 05-03-2021 | Ce problème a dû être réglé lors du dernier passage xefi. |
| 11490 | LACROIX Serge
(lacroixcarriat@sfr.fr) | INFO | F226 | La télécommande de la salle F226 a été retrouvée donc annulation de ma fiche précédente : n°11487 du 21/1/2021 | 22-01-2021 | | 02-02-2021 | |
| 11493 | POIZAT Eric
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | INFO | F306 | De nombreuses connexions indisponibles sur les postes (7 lundi 25/01, 4 mardi 26/01)...
Pour réparation Sylvain MICHOT (qui à des droits administrateur)a pu réparer les postes mais cela n'est pas stable dans le temps, et lorsque que nous n'avons pas de droit et bien les élèves ne disposent pas de poste informatique pour travailler). | 26-01-2021 | | 05-03-2021 | Ce problème a dû être réglé lors du dernier passage xefi le mardi 02/03. |
| 11494 | zhang
(xinzhi.zhang@ac-lyon.fr) | INFO | A 003 | Aucun son ne sort des hauts-parleurs du projecteur ce qui fait que la classe n'entendent pas la vidéo. | 26-01-2021 | | 08-02-2021 | Il faut allumer le vidéoprojecteur pour avoir du son. |
| 11495 | GALLION Bernard
(bgallion@ac-lyon.fr) | INFO | F309 | Le poste F309-P02 (2ème PC à partir du PC Prof) ne boote pas correctement. Impossible de redescendre l'image (2 essais : progression jusqu'à 78 % puis blocage...) | 26-01-2021 | | 25-02-2021 | Disque dur remplacé par un SSD + WDS win10. |
| 11496 | BACHELET
(Geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | INFO | A111 | Impossible de démarrer le poste prof ! | 27-01-2021 | | 29-01-2021 | Panne réparée. Changement de HDD par un modèle SSD + WDS win10. |
| 11497 | Maïté Moncel
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | INFO | A111 | L'ordinateur ne parvient pas à se booter, écran noir avec commandes qui tournent en boucle. | 27-01-2021 | | 29-01-2021 | Panne réparée. Changement de HDD par un modèle SSD + WDS win10. |
| 11498 | Lafleur
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | INFO | Bâtiment A | Bonjour,
Pronote n'est plus du tout disponible sur les bureaux des ordinateurs du bâtiment A, cela rallonge considérablement le temps d'appel pour la vie scolaire en début d'heure car il faut attendre de pouvoir accéder à internet et aller sur le site du lycée trouver pronote pour faire l'appel.
D'avance merci
Cordialement | 28-01-2021 | | 29-01-2021 | Test effectué sur plusieurs PC dans différentes salles, pas de problème rencontré avec PRONOTE Client |
| 11499 | D. GERENTES
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Toujours 2 postes hors-service au CDI + 2 autres non connectés à l'imprimante (cf message du 13 janvier). Merci de nous dépanner rapidement SVP nous n'avons que 9 postes opérationnels, c'est insuffisant pour fonctionner même en demi-classe! Merci d'avance. -- | 28-01-2021 | | 29-01-2021 | Tous les PC du CDI sont désormais sous windows 10 et configurés correctement dans l'AD. |
| 11500 | JALLIFIER
(benoit.jallifier@ac-lyon.fr) | INFO | F217-F219 | Le serveur de licence pour le logiciel Solidthinking Inspire est toujours HS.
Une solution temporaire a été trouvé en installent le serveur de licence sur un poste prof, mais une solution définitive sur le serveur virtualisé reste à mettre en place. | 29-01-2021 | | 29-01-2021 | C'est prévu pour la première semaine de Février. |
| 11501 | BOURDEAU
(bertrand.bourdeau@ac-lyon.fr) | INFO | F224 | Afin de supprimer les switchs "sauvages" dans la salle F224,
il faudrait s'assurer que les prises suivantes soient toutes patchées dans l'armoire AT2-.
027A O
027B O
028A O
028B O
109E O
110D O
110E O
111D O
111E O
112D O
112E O
113D O
113E O
114D O
114E O
118D O
118E O
119D O
119E O
120D O
120E O
121D O
121E O
Quand cela sera fait, je pourrais supprimer les switchs.
Merci | 29-01-2021 | | 04-02-2021 | Brassage effectué ;-) |
| 11502 | Amber
(info@e-maintenance.info) | VIDEOPRO | | You Won't Want To Miss This! 50 pcs medical surgical masks only $1.99 and N95 Mask $1.79 each.
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Kind Regards,
e-maintenance - Lyc e CARRIAT | 30-01-2021 | | 02-02-2021 | |
| 11504 | Prof-documentalistes
(cdi.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | L'un de nos postes de travail est déconnecté du réseau depuis ce matin : Merci de venir le remettre en fonction dès que possible SVP, difficile de fonctionner sans lui !
Bonjour, Les postes élèves du niveau +1 ne sont plus connectés au réseau donc inutilisables (ils sont encore sous Windows7 , ceci explique peut-être cela ?)
-- | 01-02-2021 | | 02-02-2021 | Problèmes solutionnés... |
| 11505 | C.MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | E307 | Le problème signalé précédemment est en fait en E307.
Mille excuses. | 01-02-2021 | | 04-02-2021 | Test effectué ce jour à partir de YT. Vidéo sur VPI et son sur enceinte murale ok ;-) |
| 11512 | Nathalie SAINT GENIS
(nathalie.saintgenis@gmail.com) | INFO | E401 | Poste P18 : le poste n'arrête pas de sonner dès la mise en route. Rien ne se passe, on a juste l'ordinateur qui ne cesse de sonner | 22-02-2021 | | 19-03-2021 | PC réparé. |
| 11516 | MICHAUD Mélaine
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | INFO | A 103 | Bonjour,
Vendredi, le son des ordinateurs sortait des unités centrales au lieu des écouteurs des élèves. Ils m'ont dit avoir rencontré le même problème au CDI. Certains avaient le son dans les écouteurs ET sortant de l'unité centrale.
Cordialement | 28-02-2021 | | 06-04-2021 | Tests effectués, problème constaté. Cela est lié au type de module son et donc au pilote présent dans le PC. Je n'ai pas de solution à y apporter. |
| 11520 | crozier
(jacques.crozier@ac-lyon.fr) | INFO | GC20 | l'ensemble des postes de la salle ne peuvent pas se connecter au réseau TLPU (sauf 3 postes)
la saisie des identifiants ne permet pas d'être reconnu sur le réseau -- | 03-03-2021 | | 18-03-2021 | Le switch SWP30 était "down". Problème résolu. |
| 11521 | Philippe COLIN
(philippe.colin@ac-lyon.fr) | INFO | F218 | URGENT
Installation de licences réseau pour MMT qui se situe dans la salle F218.
Mail envoyé à Emmanuel BERTRAND pour procédure et fichiers licence. | 04-03-2021 | | 09-03-2021 | Installation licence sur serveur virtuel + un client en salle F220 (P01) effectué et validé par Hexagon. |
| 11522 | KLINGER Laure
(laure.klinger@yahoo.fr) | INFO | A 312 | Le document qui est sur l'écran de l'ordinateur n'apparaît pas au tableau, il n'est pas projeté, alors que tout est allumé.
Merci d'avance pour la réparation ! | 04-03-2021 | | 23-03-2021 | Problème réglé. Pensez à vérifier que les cables sont bien reliés au boîtier de partage vidéo situé à l'arrière du PC. |
| 11525 | BLANC Stéphane
(stephane.blanc1@ac-lyon.fr) | INFO | A207 | Le lecteur DVD du PC s'ouvre et se ferme sans discontinuer. Il ne se ferme pas entièrement et par conséquent s'ouvre à nouveau. -- | 08-03-2021 | | 18-03-2021 | Lecteur remplacé. |
| 11529 | Mélaine Michaud
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E404 | Bonjour,
Le projecteur affiche en violet la plupart du temps.
Cordialement | 12-03-2021 | | 19-03-2021 | Problème réglé. |
| 11532 | Yolande Houzet
(Yolande.Houzet@ac-lyon.fr) | INFO | A106 | Bonjour
Problème de son qui ne sort pas des amplis.
Bonne journée | 15-03-2021 | | 18-03-2021 | Bonjour,
Les branchements ont été remis correctement. |
| 11533 | REYDELLET Amélie
(amelie.reydellet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E307 | Son enceintes trop faible. | 15-03-2021 | | 18-03-2021 | Bonjour,
Les branchements ont été remis correctement. |
| 11535 | yolande Houzet
(Yolande.houzet@ac-lyon.fr) | INFO | A106 | Bonjour
Besoin urgent:son qui ne sort pas des amplis.
Merci. | 16-03-2021 | | 18-03-2021 | Bonjour,
Les branchements ont été remis correctement. |
| 11536 | GAYET
(Florent-Patrick.Gayet@ac-lyon.fr) | INFO | E412SNT | Sur les PS 2457 et 2460 lorsque les élèves rentrent leur id et mdp le PC tourne en boucle donc leur session ne s'ouvre pas. | 16-03-2021 | | 22-03-2021 | Problèmes réglés. J'attire votre attention sur le fait que le bon état de la salle est de la responsabilité de l'enseignant référent durant son temps de présence. Trop de PC sont laissés en veille ou débranchés et le vol de claviers et de souris se perpétue... |
| 11537 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | E307 | Pas de son.Merci. | 17-03-2021 | | 18-03-2021 | Bonjour,
Les branchements ont été remis correctement. |
| 11539 | Houzet yolande
(Yolande.houzet@ac-lyon.fr) | INFO | A 106 | Bonjour
Très URGENT :depuis une semaine son qui ne sort pas des amplis.
Merci! | 17-03-2021 | | 18-03-2021 | Bonjour,
Les branchements ont été remis correctement. Tout fonctionne...jusqu'au prochain mélange des connexions. |
| 11540 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | Bat J | Bertrand,
Au cour d'une conversation téléphonique, M.BRUNEAU m'a demandé ou nous en étions du Bat J. Il semblerait que tu dois lui remonter une information concernant le WIFI. | 18-03-2021 | | 11-05-2021 | Rapport réalisé et transmis à Mr Bruneau. |
| 11541 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | EDT bat C | Manu,
Rappel pour vérifeir que l'on puyisse travailler en amont sur edt.
Le délai serait: le plus rapidement possible.
Merci | 18-03-2021 | | 09-04-2021 | Serveur en place... |
| 11543 | Perrier Guillaume (AED)
(aed.jmcarriat@gmail.com) | INFO | Vie Scolaire | Bonjour, l'ordinateur de la Vie Scolaire n°2428 a un problème de mémoire saturée, on ne peut plus enregistrer de fichier sur l'ordinateur ou d'en modifier des déjà existants.
Et le problème est peut-être lié mais il n'est plus possible d'imprimer certaines pièces jointes depuis cet ordinateur ni ouvrir certaines boites mail.
J'ai utiliser plusieurs fois le nettoyeur de disque mais rien ne marche. | 22-03-2021 | | 23-03-2021 | Problème réglé. |
| 11544 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | F311 | Manu,
2 postes m'ont été déclarés deffectueux?
A identifier. | 26-03-2021 | | 26-04-2021 | 4 PC (et non 2) étaient hors de fonctionnement. C'est désormais réglé. J'en ai profité pour rajouter un 11ème PC élève. |
| 11546 | POIZAT Eric
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | AUTRE | GC19 | Etuve de Laboratoire qui disjoncte sans cesse ! Réparation de niveau électrique ?! | 29-03-2021 | | 06-04-2021 | Bonjour,
Merci de n'indiquer que des problèmes liés à l'informatique sur e-maintenance... |
| 11547 | POIZAT Eric
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | MATERIEL | GC18 | Une fenêtre ne ferme plus correctement et est depuis plusieurs mois, tenue en position fermée par une poutre d'essai en alliage métallique (disposée par ???) calée contre un banc d'essai.
Il faudrait faire en sorte qu'elle puisse être vissée ou commandée en ouverture. | 29-03-2021 | | 06-04-2021 | Bonjour,
Merci de n'indiquer que des problèmes liés à l'informatique sur e-maintenance... |
| 11548 | POIZAT Eric
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | MATERIEL | GC19 | Une presse d'essai présente 2 fuites d'huile, 1 au niveau du réservoir et une en sortie de vérin.
NB : Thierry CLERC était intervenu il y a un an environ sur cet équipement pour changer le joint au niveau du réservoir => depuis nous constatons qu'elle fuit de nouveau au même endroit mais aussi au niveau du vérin (sans doute un problème de joint ?!). | 29-03-2021 | | 06-04-2021 | Bonjour,
Merci de n'indiquer que des problèmes liés à l'informatique sur e-maintenance... |
| 11549 | XkreOQPuSnKGR
(slatimpainza@gmail.com) | AUTRE | yPWSUkuacO | AnOoMPXaz | 30-03-2021 | | 06-04-2021 | |
| 11550 | mBkFNiItK
(slatimpainza@gmail.com) | AUTRE | JiEUjVSyhpmfBteK | jtmFsnPfKdv | 30-03-2021 | | 06-04-2021 | |
| 11551 | Eloisa
(eloisa@e-maintenance.info) | AUTRE | | Good day
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e-maintenance - Lyc e CARRIAT | 30-03-2021 | | 06-04-2021 | |
| 11552 | SUJOL
(jeanpierre.sujol@ac-lyon.fr) | INFO | F002 | Convection impossible entre station et réseau établissement
mon login ne fonctionne pas
Pas d'accès à internet.
-- | 31-03-2021 | | 09-04-2021 | Pc remplacé... |
| 11553 | MAKHOUL
(paul.makhoul@ac-lyon.fr) | INFO | F311 | Problème informatique déjà signalé sur deux postes (ne fonctionnent plus)
-Poste n° 1S10B4S36P00PCOB8K8C ( 2ème poste en face du bureau prof.)
-Poste N°2012 OPTIPLEX 380 (2ème poste en face de la porte d'entrée de la salle) | 02-04-2021 | | 26-04-2021 | 4 PC (et non 2) étaient hors de fonctionnement. C'est désormais réglé. J'en ai profité pour rajouter un 11ème PC élève. |
| 11566 | DURO
(agnes-clau.duro@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A109 | Le projecteur est allumé mais il ne projette rien. L'écran apparait rapidement quand on l'éteint. | 04-05-2021 | | 11-05-2021 | Problème réglé. |
| 11576 | JULIEN Guislaine
(guislaine.julien@gmail.com) | CLES | A303 | Serrure endommagée : très difficile d'ouvrir et de fermer la porte, surtout à double tour.
Merci pour votre aide. | 10-05-2021 | | 11-05-2021 | information transmise au service de maintenance... |
| 11581 | Flore Siméon
(flore.simeon@ac-lyon.fr) | INFO | E404Bis | Problème avec 2 ordinateurs :
- E404bis 11 : refuse de démarrer (message d'erreur)
- E404bis 19 : démarre parfois correctement sinon affiche un message d'erreur. | 19-05-2021 | | 15-09-2021 | Les 2 PC fonctionne. Attention aux câbles réseaux à l'arrière des PC ; si les câbles sont étirés la connexion s'établie mal... |
| 11587 | JOUBERT
(julien.joubert@ac-lyon.fr) | INFO | F155 | - Remplacer le PC (n°1780) de la salle F155 par un nouveau mais ne pas reprendre l'ancien : besoin pour la CN.
- Ajouter un pc supplémentaire dans la F155 pour avoir en tout 3 postes de travail fonctionnels.
D'avance un grand merci ! | 01-06-2021 | | 19-11-2021 | Installation du nouveau PC effectuée. |
| 11589 | JOUBERT
(julien.joubert@ac-lyon.fr) | INFO | F151 | Le poste 03 de la salle F151 (poste F151-03) n'a pas d'imprimante associée.
Est-il possible qu'il ait accès à l'EPSON N2550 de la salle F155 ?
Le poste a été changé de salle pour qu'il y ait accès durant la session du bac de juin 2021 mais aujourd'hui on ne peut pas imprimer depuis ce poste.
Merci. | 02-06-2021 | | 19-11-2021 | Liaison réalisée avec le groupe AD F155 |
| 11594 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | F103 | Manu,
Me tenr au courant de l'mpossibilité d'imprimer en A3 sur imprimante secteur bois mintenance (Julien JOUBERT) | 15-06-2021 | | 22-06-2021 | Revu Mr Joubert ce-jour. Je relance à nouveau le support ATOS. |
| 11595 | ALBORGHETTI
(gael.alborghetti@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E 412 info | Dégradation du matériel constaté mercredi 16 juin à 11h :
- Les deux premiers PC à gauche en entrant :
Claviers avec touches manquantes, touches échangées, et touches COLLÉES. Étiquettes PC arrachées.
- Quelques autres PC : port/cable RJ45 abimés, boitier de tour ouvert, port USB enfoncés.
-- | 17-06-2021 | | 07-09-2021 | Tous les postes sont opérationnels - Vérification effectuée ce jour |
| 11610 | SAINT GENIS
(nathalie.saintgenis@gmail.com) | INFO | E402 | LA salle E402 a beaucoup de problèmes informatiques :
4 postes sont à rebooter. J'ai essayer la touche F12 mais le système ne trouve pas de quoi rebooter le système (ni en windows 7, ni en windows 10. J'ai mis une affche en panne sur les postes concernés car ils n'ont pas de numéro (les 2 postes devant le poste prof, le 1er poste au fond coté fenêtre et le 2ème poste contre le mur coté couloir)
Sur l'ilôt des 4 postes, les 2 postes coté couloi ne fonctionnent pas : sur un des postes Message "Option de récupération système" et sur l'autre "Pb alim". Ce dernier poste présente des problèmes depuis plusieurs mois.
Donc dans cette salle, seuls 12 postes fonctionnent. C'est peu pour faire cours.
Merci de voir si le nécessaire peut être fait rapidement.
Merci | 26-08-2021 | | 02-09-2021 | Salle remise intégralement en état. 18 PC élève + 1 PC prof opérationnels. |
| 11612 | Benrhayem
(Mohammed-Amine.Benrhayem@ac-lyon.fr) | INFO | A104 | L'ordinateur ne démarre pas correctement et n'est pas utilisable. Un écran bleu s'affiche demandant de redémarrer l'ordinateur. En le faisant, l’écran s'affiche à nouveau malgré le redémarrage. | 06-09-2021 | | 07-09-2021 | Poste opérationnel - Redéploiement du Master Général + Test -- |
| 11613 | Prof-documentalistes
(cdi.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Pour rappel (problème signalé vendredi à M. Darmedru):
> Poste de Mme Grassia impossible à connecter au réseau pédagogique : il s'ouvre sur une page d'identifiant "install", et lorsqu'on change d'utilisateur, les identifiants du CDI ne fonctionnement pas. (Urgent SVP, elle ne peut pas travailler sur la base documentaire tant que la connexion n'est pas possible)
> 2 écrans (postes élèves)toujours hors-service (bouton d'allumage coincé).
Merci d'avance. | 06-09-2021 | | 10-09-2021 | 2 écrans remplacés, PC mme Grassia reconfiguré sur le réseau pédagogique, paramétrages des deux imprimantes ok. BCDI fait. |
| 11614 | Aquilina
(laurent.aquilina@ac-lyon.fr) | INFO | A104 | En arrivant dans la salle, l'ordinateur était allumé mais il y avait un écran bleu (Erreur) et impossible de (re)démarrer normalement l'ordinateur.
le PC était donc inutilisable. | 06-09-2021 | | 07-09-2021 | Poste opérationnel - Master redescendu + Tests |
| 11615 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E210 | Il manque le poste prof. (PCs de la salle relocalisés en E315) | 06-09-2021 | | 10-09-2021 | Salle de nouveau opérationnelle. |
| 11616 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E315 | Les PC ne se connectent pas, les LED reseau restent éteintes. Les prises sont elles brassées? | 06-09-2021 | | 15-09-2021 | problème résolu. Salle intégralement opérationnelle. |
| 11617 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Bonjour,
Impossibilité d'accéder au réseau sur les postes suivants :
RRA2020-J401P18, P10, et P10.
Merci pour la reconnexion. | 06-09-2021 | | 10-09-2021 | Problème réglé Mardi 07/09. Salle intégralement opérationnelle. |
| 11618 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A001 et A104 | Ordinateur en panne : l'écran s'allume, mais aucun affichage n'apparaît lorsque l'on met l'unité centrale en marche.
Très problématique pour faire cours dans ces salles. | 06-09-2021 | | 07-09-2021 | Postes opérationnels - A001 Pb de branchement - A104 Master redescendu |
| 11619 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | VIDEOPRO | GC12 | Il manque la télécommande du vidéoprojecteur et comme il n'y a pas de commande au mur, il n'est pas possible de le mettre en veille. Pas facile non plus de l'allumer et de l'éteindre.
En vous remerciant d'avance, | 06-09-2021 | | 15-09-2021 | Je n'ai pas de télécommande à ma disposition. Il faut contacter le responsable des agents de maintenance : Mr Cerrone. |
| 11623 | Prof-documentalistes
(cdi.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Une mise à jour de notre logiciel documentaire doit être réalisée en cette rentrée, et il faut pour cela se connecter au réseau en administrateur.
Procédure décrite ici : http://www.cndp.fr/crdp-lyon/IMG/pdf/majbcdi__scribe.pdf
Merci de bien vouloir passer au CDI pour procéder à cette MAJ. | 07-09-2021 | | 10-09-2021 | fait. |
| 11624 | Sylvain Troncy
(sylvain.troncy@gmail.com) | INFO | E315 | Le poste prof ne se connecte pas au réseau "relation d'approbation....". Pour mémoire poste déplacé depuis la salle E210 | 08-09-2021 | | 15-09-2021 | salle désormais intégralement opérationnelle |
| 11626 | THERY
(philippe.thery@ac-lyon.fr) | INFO | E401bis | Bonjour,
Aucun son ne sortait des enceintes du vidéoprojecteur. La connectique était bien branchée, le son était bien activé sur le vidéo comme sur l'ordinateur.
Cordialement, | 09-09-2021 | | 15-09-2021 | Tests effectués et problème constaté. Je recherche une solution. |
| 11627 | Mélaine Michaud
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A009 | Le projecteur ne fonctionne pas (écran bleu) même en changeant sur HDMI2 ou COMPUTER2. | 09-09-2021 | | 07-10-2021 | 1/ Tests concluants effectués avec deux clefs usb (formatées ntfs et fat 32).
2/ Le son fonctionne. La bonne sortie à l'arrière de l'ordinateur est de couleur verte. |
| 11628 | JULIEN Guislaine
(guislaine.julien@gmail.com) | VIDEOPRO | A104 | L'ordinateur fonctionne normalement maintenant ; mais le vidéoprojecteur ne démarre pas, ni avec la commande murale, ni avec l'interrupteur sur l'appareil.
En vous remerciant pour votre aide,
Cordialement, | 10-09-2021 | | 07-10-2021 | Le vidéoprojecteur est HS. Un appareil de remplacement est en place en attendant l'arrivée de l'exemplaire de remplacement. |
| 11629 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E316 | Côté fenêtre postes 3 et 4 le bloc de prises RJ45 ne semble pas brassé (led reseau éteintes sur les 2 postes concernés). | 13-09-2021 | | 15-09-2021 | problème résolu. |
| 11630 | Flore Siméon
(flore.simeon@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E409 | Le vidéoprojecteur n'affiche pas l'image en entier | 13-09-2021 | | 15-09-2021 | Ne laissez pas la télécommande du VPI à porter des élèves. L'appareil était en mode zoom. |
| 11633 | Emmanuelle Fuentes
(emmanuelle.fuentes@ac-lyon.fr) | INFO | A001 | 1/ pas de son
2/ l'ordi ne reconnait pas de clé USB (testé avec les clés de deux collègues différents) | 14-09-2021 | | 07-10-2021 | 1/ Tests concluants effectués avec deux clefs usb (formatées ntfs et fat 32).
2/ Le son fonctionne. La bonne sortie à l'arrière de l'ordinateur est de couleur verte. |
| 11634 | POIZAT Eric
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | GC22 | Le vidéo projecteur de la salle (côté salle de cours) ne fonctionne pas correctement : il s'éteint toutes les 10 min environ (pendant 1 à 2s puis se rallume ! | 14-09-2021 | | 15-09-2021 | Cela semble correspondre à une panne thermique. Je transmet à Mr Cerronne et à ses équipes. |
| 11636 | Deniélou
(sophie.denielou@gmail.com) | VIDEOPRO | E307 | URGENT
Le vidéoprojecteur ne marche pas, et il n'y a pas d'enceintes, or des cours de spécialité ANGLAIS ont lieu dans cette salle ! | 14-09-2021 | | 15-09-2021 | Tests effectués. Le VPI et les enceintes murales fonctionnent ; servez-vous simplement de la télécommande... |
| 11637 | FUENTES Emmanuelle
(emmanuelle.fuentes@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E210 | L'image projetée est tronquée, une partie de l'écran n'est pas visible | 14-09-2021 | | 15-09-2021 | Il suffisait de réduire la résolution de l'écran. Je l'ai fait pour vous... |
| 11638 | PROMONET THOMAS
(thomas.promonet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E401bis-info | Carte son disfonctionne :
- Pas de son sur les enceintes pré-installées dans la salle
- Pas de son non plus sur mes enceintes personnelles.
J'ai testé toutes les sorties son de l'unité centrale, ainsi que celle de l'écran, rien n'a fonctionné. J'ai vérifié également que rien n'était sur mute (son du pc, youtube, projo). Le problème est le même qu'on se mette sur l'entrée audio computer 1 ou 2 sur le projo. | 14-09-2021 | | 06-12-2021 | Problème résolu. Je me suis connecté directement par la face avant aux eneintes murales avec un cable minijack > RCA |
| 11639 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | atelier prod | Si on peut faire un diag? Alain
_______________
Bonjour Alain,
Concernant le transfert sur les optimax, voici le bilan de la journée.
Impossible de télécharger sur l'optimax 2 !!! je ne comprends pas pourquoi.
Pour l'optimax 1 , après 2 danses de la pluie et 3 prières du soleil, j'ai réussi à télécharger un programme!!!
J'ai donc usiné la pièce.
Voulant faire l'autre côté de la pièce, je commence à télécharger et impossible.......
Voici donc la nouvelle procédure :
éteindre la machine
Redémarrer le PC
Lancer SW
Lancer les compléments (hsm + Ficn)
ouvrir le dossier
lancer Hsm edit
ouvrir le programme
Allumer la machine
Mettre la machine en mode transfert et envoyer en priant
Alléluia mon programme est dans la machine!!!!!!
Montre en main 22 minutes sans élèves pour réussir cette performance!!! sans bien sur compter les pas entre la machine et le PC.
Bon, manque de chance une erreur dans le programme et je suis obligé de refaire l'intégralité de la procédure (22 minutes!!!) !
Et là impossible d'envoyer un programme.....
Merci de faire intervenir quelqu'un de compétent (je n'ai aucune idée qui... ) pour résoudre le problème.
Aux vacances de la toussaint, si rien n'est fait (le problème dure depuis notre retour de CUNY et la prise en main par ATOS!) , je récupère un PC je monte une ligne RJ45 direct sur chaque machine et je ne passe plus par le réseau afin d'avoir un système cohérent et exploitable par les élèves.
D'autre part, j'ai demandé à Fred lors des essais ce matin pour récupérer des panneaux attention sol glissant lorsque nous avons des fuites à l'atelier.
Fred BURGAT | 15-09-2021 | | 23-02-2022 | La nouvelle image "PROD" a été déployéz sur tous les Pc. Cela devrait régler le soucis... |
| 11640 | Vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A003 | L'écran affiche NO SIGNAL et ne s'allume pas. | 16-09-2021 | | 07-10-2021 | fiche vga revissée. |
| 11641 | Deniélou
(sophie.denielou@gmail.com) | INFO | E401 | Poste P08: non connecté au réseau.
Poste P17: non connecté au réseau. | 16-09-2021 | | 18-01-2022 | Vu avec Nathalie SAINT GENIS |
| 11642 | Emmanuel PERRIN
(emmanuel.perrin@ac-lyon.fr) | INFO | E105 | Caméras non reconnues pour les postes 8 (3ème table) et 6 (5ème table) côté fenêtres. | 16-09-2021 | | 01-02-2022 | Cette salle doit être redéployée en W10 durant les congés de Février. |
| 11647 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | MATERIEL | A111 | Le son ne fonctionne pas via les enceintes même avec le vidéo-projecteur allumé avec le mode audio.
Merci pour votre aide. | 17-09-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11651 | Flore Siméon
(flore.simeon@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A006 | Les enceintes murales ne fonctionnent pas. | 22-09-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11652 | BRIAT
(matthieu.briat@ac-lyon.fr) | INFO | GC20 | 3 problèmes sur 3 pc différents :
- GC20-PC01, licence autocad expirée donc impossible d'utiliser le logiciel
- GC20-PC16, pc en mode administrateur impossible à enlever donc les élèves ne peuvent pas se connecter
- GC20-PC13, le pc est lent, bug, impossible de travailler dessus | 22-09-2021 | | 06-12-2021 | Salle intégralement remise en état. |
| 11654 | maïté moncel
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A206 | J'ai réparé le pb de sortie son de l'ordi, mais il y a un horrible grésillement sur l'enceinte au dessus de l'ordi. Est-il possible de revoir les branchements ou de changer l'enceinte? Merci | 23-09-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11655 | C.MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 111 | Pas de son sur les videos.
Merci. | 23-09-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11657 | GALLION Bernard
(bgallion@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E302 | La platine du Vidéo-projecteur ne fonctionne pas. Le pilotage du vidéo par la platine n'est pas fonctionnel et empêche le fonctionnement de la sortie son. | 24-09-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11658 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A104 | URGENT : l'ordinateur ne démarre plus (à nouveau).
Merci pour votre aide. | 27-09-2021 | | 07-10-2021 | Panne non constaté. Vérifications d'usage néanmoins effectuées. |
| 11659 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E205 | L'imprimante présente dans cette salle doit pouvoir être utilisée depuis les salles E202, E203, E205, E206, E315, E316. | 27-09-2021 | | 04-01-2022 | toutes les salles demandées ont été réaffecté dans l'AD. |
| 11660 | VOL
(ggyvol@gmail.com) | INFO | E312 et E409 | E312, son faible sur les enceintes depuis ce jour (pas les semaines précédentes) ..La multiprise semble limite HS (Alimentation trop faible ?)
Pas de son en E409 sur les enceintes au mur...obligation d'utiliser enceintes extérieures. | 27-09-2021 | | 01-10-2021 | E312: en bas à droite sur l'écran, le haut parleur était désactivé puis ouverture du choix de la sortie son en selectionnant les hauts parleurs adhoc. le son de la salle E409 fonctionne. Je n'ai fait aucune intervention. |
| 11661 | Flore Siméon
(flore.simeon@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E312 | Les enceintes portables ne fonctionnent plus et impossible de faire fonctionner les enceintes murales. | 28-09-2021 | | 01-10-2021 | E312: en bas à droite, le haut parleur était désactivé et ouverture du choix de la sortie son en selectionnant les hautparleur adhoc. Les enceintes murales ne sont pas encore raccordées. |
| 11667 | GERENTES Danielle
(cdi.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Aucun ordinateur ne permet d'écouter un son avec casque ou écouteurs : Seul le son direct fonctionne, ce qui est très gênant pour les autres usagers du CDI, voire inutilisable quand on veut travailler avec une classe sur vidéos (cacophonie assurée !).
Cela pose également de gros problèmes pour le passage des tests de positionnement en seconde (nous accueillons actuellement les élèves qui rattrapent les tests) car il y a des questions de compréhension orales, la procédure indiquée est de faire les exercices AVEC CASQUES, mais c'est impossible au CDI. Le son en direct est de piètre qualité.
Merci de bien vouloir trouver rapidement une solution pour que nous puissions utiliser "normalement" les postes élèves SVP. | 01-10-2021 | | 04-01-2022 | Il s'agit d'un problème de pilote audio. Pas de mise à jour pour le moment donc pas de solutions à ce jour. |
| 11669 | Deniélou
(sophie.denielou@gmail.com) | VIDEOPRO | E313 | >>> PAS DE SON, ET VIDEOPROJECTEUR NON CONNECTE A L'ORDINATEUR <<< | 04-10-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11670 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | VIDEOPRO | A104 | Je reviens vers nous à nouveau à propos de la salle A104 et du vidéoprojecteur de la salle non opérationnel. Non seulement le vidéoprojecteur provisoire prend de la place dans l'allée et à 36 élèves, c'est périlleux de ne pas le faire tomber. Mais surtout sans le vidéoprojecteur de la salle, le son ne fonctionne pas. Depuis la rentrée, j'utilise mon enceinte personnelle, mais hier, cela ne fonctionnait pas non plus. Je fais passer des évaluations orales dans cette salle donc c'est très problématique !
Pourriez-vous remettre en service le système vidéoprojecteur/enceintes au plus vite, s'il vous plaît ?
En vous remerciant par avance. | 05-10-2021 | | 07-10-2021 | Comme indiqué précédemment, le vidéoprojecteur est HS. Un appareil de remplacement est en place en attendant l'arrivée de l'exemplaire de remplacement. Si vous trouvez que le délai est trop important, ce que je conçois, n'hésitez à en faire la demande aux personnes responsables des approvisionnements... |
| 11672 | Lafleur
(Noemie.lachaize@ac-lyon.fr) | INFO | A103 | Bonjour, j'ai eu cours hier en A103, la salle info et déjà, trois ordinateurs ne fonctionnaient pas, l'un d'entre eux n'avait pas souris, deux souris défaillantes étaient sur le bureau du prof.
Le son sur le vidéoprojecteur ne fonctionnait que très faiblement.
Cordialement
Noémie Lafleur | 06-10-2021 | | 07-10-2021 | 1/ Concernant les souris, les dégradations commises dans cette salle alors qu'elle devrait être sous la surveillance d'un enseignant dépasse la capacité de renouvellement du lycée. Il faudra donc attendre la prochaine livraison.
2/ Concernant le son, il existe effectivement un faux contact sur la platine murale. La situation est rétablie mais J'en informe les agents de maintenance... |
| 11673 | BLANC
(stephane.blanc1@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | F001 | L'ampoule de la lampe du vidéo projecteur de la salle semble "rendre l'âme". Texte et images de moins en moins visibles. Merci de la changer. | 06-10-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11674 | Documentalistes
(cdi.0010016m@ac-lyon.fr) | MATERIEL | CDI | Bonjour,
1- Un nouvel écran est hors-service (toujours le même problème : bouton de marche/arrêt coincé)
2- Le vidéoprojecteur de la salle vidéo met beaucoup de temps à se mettre en marche (plusieurs minutes, parfois même ne s'allume pas du tout).
Merci d'avance pour le dépannage. | 07-10-2021 | | 07-10-2021 | 1/ Ecran remplacé
2/Info transmise au service de maintenance. |
| 11677 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | BTA CPE | Manu,
Les CPE souhaitent un double écran.
Je peux demander à Cerone de les faire déplacer mais je ne sais pas si les PC des CPE permettent le double écran.
Peux-tu vérifier dans un premier temps.
Cagne, velay morand. Je crois que Bornarel a déjà 2 écrans.
Alain | 08-10-2021 | | 06-01-2022 | Tous les bureaux des CPE sont désormais équipés de bi-écrans. |
| 11681 | A.DAUDEL
(alain.daudel@ac-lyon.fr) | MATERIEL | J502 | Scintillement permanent écran PC prof relié au vidéoproj | 11-10-2021 | | 15-11-2021 | Pas observé ce probléme aujopurd'hui. 15/11/21 |
| 11682 | A.DAUDEL
(alain.daudel@ac-lyon.fr) | INFO | J402 | Vendredi 08/10/21 nous n'avons pu accéder, à partir du PC prof, au domaine Greta avec les identifiants suivants :
- ID : prof.tmp8
- MDP : Greta@01 | 11-10-2021 | | 07-12-2021 | Ce Pc est bien intégré au domaine carriat. Contacter mr Galion pour la régénération des mots de passe. |
| 11683 | DAUDAN Benjamin
(benjamin.daudan@ac-lyon.fr) | INFO | A103 (salle info) | Bonjour,
Il manque 2 souris dans cette salle, j'y étais aujourd'hui, lundi 11/10 de 14h à 15h.
Cordialement,
Benjamin Daudan | 11-10-2021 | | 06-12-2021 | Lorsquer des souris sont manquantes ou défectueuses, il faut les retirer à la loge. Merci -- |
| 11685 | AQUILINA
(laurent.aquilina@ac-lyon.fr) | INFO | E209 | Relance : Prise murale Ethernet (SR2BR11F) pour un poste élève ne fonctionne pas : pas de réseau. -- | 12-10-2021 | | 10-12-2021 | Le Pc correspondant est désormais connecté au switch présent dans la salle. |
| 11686 | THERY
(philippe.thery@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E402 Bis | La télécommande du vidéoprojecteur a disparu. Je l'ai découvert ce lundi 11/10 à 15h. | 12-10-2021 | | 19-10-2021 | télécommande retrouvée par Nathalie Saint GENIS et redéposée en E402 |
| 11688 | MICHAUD Mélaine
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | INFO | A103 | Bonjour,
Il manque une souris en salle info + problème de son sur les ordinateurs (les élèves utilisent leurs écouteurs sur la prise jack, mais le son sort quand même de l'unité centrale). Les ordinateurs ne semblent pas détecter les écouteurs dans les réglages. C'était déjà le cas en fin d'année dernière.
Merci pour votre aide! | 14-10-2021 | | 10-12-2021 | Le problème de son est lié à un problème de drivers constructeur. ATOS est informé et travail sur une solution. concernant la souris, vous pouvez en obtenir auprès de l'accueil. |
| 11689 | AURION
(aurion.magali@hotmail.fr) | INFO | A310 | le vidéoprojecteur a claqué pendant le cours. Tout d'un coup, il s'est arrêté. J'ai enlevé la poussière dans le filtre et essayé de le faire repartir; cela n'a pas marché. | 15-10-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11692 | G BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E 403 | Impossibilité d'utiliser les haut parleurs. | 15-10-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11693 | Alev Guran
(guranalev@yahoo.fr) | INFO | F310 | Bonjour, impossible d'avoir du son, aussi bien sur les petites enceintes de bureau que sur celles aux murs.
Merci ! | 19-10-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11695 | GENETET
(francois.genetet@ac-lyon.fr) | INFO | A210 | A un moment donné, un message est apparu sur l'écran m'indiquant que l'ordinateur allait s'arrêter dans 10 secondes. Il s'est donc arrêté et le ventilateur s'est mis en marche pendant un long moment. Ensuite, impossible de l'allumer de nouveau. | 19-10-2021 | | 10-12-2021 | Big mineur lié au ventilateur du CPU. Pièce nettoyé et problème résolu. |
| 11696 | D. GERENTES
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | MATERIEL | (CDI) | Bonjour,
Je suis à la recherche de microphones pour téléphones portables, sans fil ou avec un long fil, pour tourner des vidéos avec les smartphones des élèves (en attendant de pouvoir commander des tablettes)
Y a-t-il ce type de matériel au lycée SVP ?
Si oui nous en aurions besoin pour des tournages ce jeudi matin, avec les CAP1AS.
Merci d'avance pour votre réponse. | 20-10-2021 | | 22-10-2021 | Nous ne disposons pas de ce type de matériel au lycée. |
| 11697 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J501 | Merci d'installer dès que possible un Poste Prof avec un accès Internet. Je suis positionnée sur cette salle depuis le 1er septembre mais je ne peux PAS l'utiliser depuis tout ce temps ... | 20-10-2021 | | 15-11-2021 | Poste installé et fonctionnel. |
| 11698 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J403 | Merci d'installer dès que possible un Poste Prof avec un accès Internet. Cette salle n'est pas exploitée depuis 2 mois ce qui est VRAIMENT dommage ... | 20-10-2021 | | 15-11-2021 | Poste installé et fonctionnel. |
| 11700 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 111 | Impossible d'avoir le son sur les videos.Merci. | 21-10-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11701 | BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E 409 | écran rose : rangée de gauche, dernière table, poste du milieu.
Merci de faire le nécessaire. | 22-10-2021 | | 10-12-2021 | Cette salle est dégradé de manière continuelle car trop souvent laissé en libre service. Une opération de maintenance est prévue durant les congés de Noël. |
| 11702 | BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E 409 | Pb d'allumage d'écran : à gauche, dernière rangée, poste coté "passage".
Merci de faire le nécessaire. | 22-10-2021 | | 10-12-2021 | Cette salle est dégradé de manière continuelle car trop souvent laissé en libre service. Une opération de maintenance est prévue durant les congés de Noël. |
| 11705 | DARMEDRU
(Alain.Daudel@ac-lyon.fr) | INFO | E409 | Ticket Pour mémoire:
Bonjour,
voilà la liste des dysfonctionnement de ce matin :
Il manque une souris : avant dernière table à droite coté "passage"
câble débranché : 2ème rang à gauche coté fenêtre
ports USB bouchés : 1ère rangée coté couloir (un port "libéré)
problème d'allumage d'écran : dernière rangée à gauche, coté "passage"
Géraldine BACHELET | 25-10-2021 | | 10-12-2021 | Cette salle est dégradé de manière continuelle car trop souvent laissé en libre service. Une opération de maintenance est prévue durant les congés de Noël. |
| 11707 | A.DAUDEL
(alain.daudel@ac-lyon.fr) | INFO | F330 | PC1615 impossible à connecter au réseau, message d'erreur :
"aucun serveur d'accès n'est actuellement disponible pour traiter la demande d'ouverture de session" | 04-11-2021 | | 28-01-2022 | modification du brassage + test de connexion. |
| 11709 | ALBORGHETTI Gael
(gael.alborghetti@ac-lyon.fr) | INFO | E412 info | Bonjour,
le PC n° 2451 (rangée 3, 2eme PC contre le mur) a été bloqué : un mdp est demandé pour l'allumer.
Merci d'avance, bonne journée. | 08-11-2021 | | 06-01-2022 | Un adaptateur électrique de mauvaise qualité a vraisemblablement été branché sur l'une des prises du mur côté couloir... Mr Bourciat a remis en fonction le circuit électrique défectueux et j'ai remis en état l'intégralité des PC (une fois de plus). Le manque de surveillance dans cette salle est problématique... |
| 11711 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | | Manu,
M.AUDIGIER me sigfnal qu'il ne peut pas se connecter au site
https://www.programmepei.com
Il en a besoin avec ses élèves. Est-ce que tu peux metrtre une exception? merci
Alain -- | 09-11-2021 | | 06-12-2021 | Demande effectuée auprès du service compétent chez ATOS. |
| 11712 | janin-gadoux
(frederic.janin-gadoux@ac-lyon.fr) | INFO | p111 | mettre en place 2 écrans sur le pc après l'installation d'une carte vidéo double sortie | 11-11-2021 | | 02-12-2021 | Tâche effectuée |
| 11713 | POIZAT Eric
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | INFO | GC18 | Les ordinateurs (nombre = 2) de la salle de Laboratoire Structure GC18, ne peuvent pas se connecter au réseau : problème de reconnaissance des logins... | 12-11-2021 | | 10-12-2021 | Pc réinstallés avec une image Win10 et réintégré au Domaine. |
| 11715 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A201 | Probleme de son récurrent du à un faux contact.
Merci. | 15-11-2021 | | 06-12-2021 | Info transmise au service de maintenance... |
| 11716 | BLONDEL
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | INFO | GC18 Laboratoire Structure | Deux postes à connecter au serveur. pas possible de s'identifier.
Je ne sais pas quand les images seront à nouveau déployer et si c'est la solution à notre problème.
Si nous sommes autonomes pour ce type d'intervention, c'est parfait. L'idéal serait de pouvoir les utiliser début 2022, ce qui laisse un délai d'intervention correct.
D'avance merci. -- | 15-11-2021 | | 10-12-2021 | Pc réinstallés avec une image Win10 et réintégré au Domaine. |
| 11717 | LAFLEUR
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | INFO | E409 | J'ai travaillé avec mon groupe en salle E409 aujourd'hui de 10h à 12h, 9 ordinateurs n'ont pas fonctionné à notre arrivée.
D'avance merci.
Cordialement.
Noémie Lafleur | 16-11-2021 | | 18-01-2022 | Vu avec Nathalie SAINT GENIS |
| 11719 | RIBAUT Céline
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Poste RRA2020-J401P11 ne permet pas une connexion au reseau
Message : La BDD de sécurité du serveur n'a pas de compte d'ordinateur pour la relation d'approbation avec cette station de travail | 18-11-2021 | | 07-12-2021 | Pc réintégré au domaine. |
| 11720 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Poste RRA2020-J402VPI
Message d'erreur ne permettant pas la connexion : La BDD de sécurité du serveur n'a pas de compte d'ordinateur pour la relation d'approbation avec cette station de travail | 18-11-2021 | | 07-12-2021 | Pc réintégré au domaine. |
| 11722 | Julien
(guislaine.julien@gmail.com) | MATERIEL | A111 | Le plateau d'une des tables de la rangée du milieu tout au fond de la salle s'est détachée des pieds. | 20-11-2021 | | 07-12-2021 | info transmise au service de maintenance. |
| 11723 | Julien
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A104 | Jeudi 18/11, l n'y avait pas d'affichage sur l'écran de l'ordinateur alors qu'écran et unité centrale étaient allumés. J'ai essayé de regarder si le câble de l'écran était débranché, mais sans succès.
De plus, serait-il possible de reconnecter le vidéoprojecteur de la salle au tableau de commande mural pour pouvoir avoir du son, allumer le vidéoprojecteur et le mettre en veille ?
En vous remerciant pour votre aide. | 20-11-2021 | | 10-12-2021 | La patine murale est défectueuse. Aucune commande de remplacement de matériels ne peut être effectué avant 2022. Il vous faudra allumer le VPI directement depuis son interface (le bouton ON/OFF portant une marque verte). |
| 11724 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Postes qui ne permettent plus un accès réseau :
RRA2020-J401P11
RRA2020-J402VPI
Message : La BDD de sécurité du serveur n'a pas de compte d'ordinateur pour la relation d'approbation ...
Merci de débloquer car pas assez de postes par élèves ... | 23-11-2021 | | 07-12-2021 | Pc réintégré au domaine. |
| 11725 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Poste RRA2020-J401P12
L'écran ne répond plus ... | 23-11-2021 | | 07-12-2021 | Problème solutionné. |
| 11726 | Béata Wagner
(beata.wagner@ac-lyon.fr) | INFO | A212 | Bonjour,
Comme signalé le 22/11 à Monsieur Gallion, les ordinateurs installés au fond de la salle ne fonctionnent pas en réseau. Les élèves ne peuvent pas se connecter.
D'autres professeurs utilisent la salle.
Les ordinateurs fonctionnaient la semaine dernière.
Je vous remercie par avance d'y remédier. Cordialement B Wagner | 24-11-2021 | | 07-12-2021 | Le raccordement a été effectué par le service de maintenance et le paramétrage et les tests par mr Bertrand. Les 4 PC sont opérationnels... |
| 11727 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E206 | 2eme poste côté fenêtre, la prise ne semble plus raccordée (cable testé) donc soit la connexion sur la table est defectueuse, soit elle n'est plus brassée. | 25-11-2021 | | 14-12-2021 | La carte réseau était désactivée... |
| 11728 | Maïté MONCEL
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | INFO | A103 | Lorsque les élèves branchent leurs casques (écouteurs + micro) sur les UC, le son sort par les écouteurs mais également sur la carte son des PC.Il est donc impossible de faire des exercices individualisés.
Je profite de ce ticket pour noter que des touches de clavier sont régulièrement échangées ou inversées.
Merci d'avance. -- | 26-11-2021 | | 10-12-2021 | Le problème de son est lié à un problème de drivers constructeur. ATOS est informé et travail sur une solution. Concernant le problème d'inversion des touches des claviers et celle salle n'étant pas en libre service ; la vraie question est comment cela peut-il se produire en présence des professeurs ? |
| 11729 | janin-gadoux
(frederic.janin-gadoux@ac-lyon.fr) | INFO | cuisine | plus d'accès à aide au menu ni à mémo clim | 29-11-2021 | | 17-12-2021 | La carte réseau était désactivée... |
| 11730 | AQUILINA
(laurent.aquilina@ac-lyon.fr) | INFO | E209 | Un poste informatique élève ne peut pas se connecter au réseau.
Message indiqué lors de la connexion:
"Aucun serveur d'accès n'est actuellement disponible pour traiter la demande d'ouverture de session"
Il semble que la prise murale Ethernet "SR2BR11F" ne fonctionne pas. | 30-11-2021 | | 10-12-2021 | Le Pc correspondant est désormais connecté au switch présent dans la salle. |
| 11731 | G ABCHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E 406 info | 4 postes dysfonctionnent (pb d'allumage) | 02-12-2021 | | 06-12-2021 | Les 4 PC sont à nouveau opérationnels. |
| 11732 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J403 | Toujours pas d'accès au poste prof, donc salle inexploitable avec nos BTS. Merci par avance pour le déblocage. | 02-12-2021 | | 07-12-2021 | reintégration au domaine effectuée. |
| 11733 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E105 | Dernier rang côté fenêtre, ecran cassé par un élève à remplacer donc pour que le poste soit à nouveau fonctionnel. | 03-12-2021 | | 17-12-2021 | La carte réseau était désactivée... |
| 11734 | GAYET
(Florent-Patrick.Gayet@ac-lyon.fr) | INFO | A108 | Impossible de se connecter au serveur. | 03-12-2021 | | 10-12-2021 | Pc réintégré au domaine. |
| 11735 | D. Gérentes
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Imprimante bloquée. Des documents en attente bloquent l'impression, impossible de les annuler.
Nous avons essayé de redémarrer l'imprimante mais rien n'y fait.
Nous avions eu le même souci hier, que le redémarrage de l'imprimante avait résolu. Mais cette fois-ci, ça ne fonctionne pas.
Merci de nous dépanner d'urgence SVP, car les élèves ont souvent besoin d'imprimer des documents. -- | 07-12-2021 | | 04-01-2022 | spooler purgé. Problème réglé. |
| 11736 | aubineau
(jerome.aubineau@ac-lyon.fr) | INFO | A 108 | impossible de se connecter à sa session...
Merci, | 07-12-2021 | | 10-12-2021 | Pc réintégré au domaine. |
| 11738 | LAFLEUR
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | INFO | A305 | L'interface de l'ordinateur de la salle n'est pas normale et empêche certaines actions (faire l'appel, se connecter à chrome...)
D4avance merci | 08-12-2021 | | 10-12-2021 | La résolution d'affichage avait été modifié. Problème réglé. |
| 11739 | Sophie Deniélou
(sophie.denielou@gmail.com) | VIDEOPRO | A104 | Le vidéoprojecteur est débranché. Cela ne marche à nouveau plus ! | 09-12-2021 | | 10-12-2021 | Demande d'intervention transmise au service de maintenance. |
| 11740 | Sophie Deniélou
(sophie.denielou@gmail.com) | INFO | TOUTES | Le logiciel de lecture d'images par défaut est GIMP, qui est très lent à démarrer et seulement utilisé dans certains cours, et qui peut nous faire perdre plusieurs minutes. Un clique droit est possible pour ouvrir les fichiers avec un autre logiciel, certes, mais je trouve anormal que ce logiciel soit celui par défaut (nous oublions souvent !) Serait-il possible de remettre un logiciel rapide et simple de lecture d'images par défaut, et ce DANS TOUTES LES SALLES DE CLASSE ?
En vous remerciant. | 09-12-2021 | | 10-12-2021 | Il n'y a rien "d'anormal" à ce que ce logiciel soit celui par défaut car cela répond aux préconisations académiques. Modififer l'affectation par défaut dans toutes les salles implique de refaire une image ; ce qui n'interviendra pas avant la prochaine rentrée scolaire. |
| 11741 | Charbonnier
(mael.charbonnier@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A011 | Problème avec le vidéo projecteur. Il affiche les images en rose/ violet. | 09-12-2021 | | 10-12-2021 | Demande d'intervention transmise au service de maintenance. |
| 11742 | Charbonnier
(mael.charbonnier@ac-lyon.fr) | INFO | A108 | Impossible de se connecter à l'ordinateur. | 09-12-2021 | | 10-12-2021 | Pc réintégré au domaine. |
| 11743 | Charbonnier
(mael.charbonnier@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A111 | Le vidéo projecteur ne fonctionne pas. | 09-12-2021 | | 10-12-2021 | Demande d'intervention transmise au service de maintenance. |
| 11746 | Catherine MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 108 | Impossible d'ouvrir une session mercredi matin 8/12.
Merci. | 10-12-2021 | | 14-12-2021 | problème résolu. |
| 11747 | Lafleur
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | INFO | A304 | Bonjour,
Nous ne parvenons plus à entrer sur la session de l'ordinateur, quand on va sur autre utilisateur que le nom qui s'affiche, nos codes habituels ne fonctionnent pas.
D'avance merci,
Cordialement
Noémie Lafleur | 10-12-2021 | | 14-12-2021 | pc réintégré au domaine. Problème résolu. |
| 11748 | BLONDEL STEPHANE
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | INFO | GC 17 lancement | Le poste prof est verrouillé en mode administrateur depuis une semaine. Pas possible de changer d'utilisateur et d'accéder au réseau pédagogique.
Pour info, les deux postes élèves de la salle d'à côté fonctionnent à nouveau parfaitement. MERCI. | 10-12-2021 | | 14-12-2021 | réintégration du pc au domaine. Problème résolu. |
| 11749 | PELLIER Franck
(franck.pellier@ac-lyon.fr) | INFO | A108 | Depuis 2 semaines (cours du jeudi 16h00-18h00 02/12 et 09/12), impossible d'ouvrir une session sur l'ordinateur. (Constat fait par d'autres collègues et déjà signalé, semble-t-il, par Mme Montchamp mercredi 08/12) | 12-12-2021 | | 14-12-2021 | problème résolu. |
| 11751 | DURO Agnès
(agnes-clau.duro@ac-lyon.fr) | INFO | A111 | L'ordinateur affiche un fond noir avec message "boot failed..." | 13-12-2021 | | 14-12-2021 | Problème résolu. |
| 11752 | Maël Charbonnier
(mael.charbonnier@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A 111 | Bonjour,
Le vidéo projecteur s'allume, mais il ne fonctionne toujours pas avec l'ordinateur. | 13-12-2021 | | 14-12-2021 | Problème résolu. Celui de vos collègues qui débranche le câble VGA par convenance personnelle ne l'avait pas reconnecté au bon endroit. |
| 11753 | C.MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 208 | Le son ne sort pas des enceintes.Merci. | 14-12-2021 | | 18-12-2021 | La carte réseau était désactivée... |
| 11754 | C.MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 207 | Pas de son sur les vidéos.Merci | 14-12-2021 | | 17-12-2021 | test effectué ce jour (17/12). Le son fonctionne parfaitement. |
| 11755 | MAZET
(erika.mazet@ac-lyon.fr) | INFO | E412 | Problème de branchement électrique sur 7 ordinateurs qui sont du côté couloir. Impossible de les allumer car les prises électriques ne fonctionnent pas. | 14-12-2021 | | 06-01-2022 | Un adaptateur électrique de mauvaise qualité a vraisemblablement été branché sur l'une des prises du mur côté couloir... Mr Bourciat a remis en fonction le circuit électrique défectueux et j'ai remis en état l'intégralité des PC (une fois de plus). Le manque de surveillance dans cette salle est problématique... |
| 11756 | Charbonnier Maël
(Mael.charbonnier@ac-lyon.fr) | INFO | A305 | Impossible d’ouvrir une session sur l’ordinateur. | 14-12-2021 | | 17-12-2021 | Pc réintégré au domaine. |
| 11757 | Chantal Vellay
(chantal.vellay@ac-lyon.fr) | INFO | BTA CPE | Manu,
C'est moi qui ai pris le message.
Voir urgement le poste de CXhantal. redescendre une image pour remttre à zéro en attendant les nouveaux postes?
Merci
Alain | 14-12-2021 | | 17-12-2021 | Problèmes réglés. Intervention vlaidée par Mme Velay. |
| 11761 | MICHAUD Mélaine
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A210, A009, A104 | Bonjour,
Aucun son ne sortait des projecteurs dans ces 3 salles la semaine avant les vacances.
Bien cordialement | 21-12-2021 | | 11-01-2022 | Demande transmise au service de maintenance. |
| 11765 | Lucie Larvor
(Lucie.Larvor@ac-lyon.fr) | INFO | E403 | Le vidéoprojecteur clignote en rouge. Impossible de l'allumer, il ne répond plus. | 03-01-2022 | | 04-01-2022 | Demande d'intervention transmise à la maintenance. |
| 11766 | BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E 403 | Le vidéoprojecteur ne projette plus !
Ce pb existait déjà le vendredi 17/12. | 03-01-2022 | | 04-01-2022 | Demande d'intervention transmise à la maintenance. |
| 11767 | maïté MONCEL
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A001 | Le moniteur affiche flou et il est impossible de projeter sur le mur. J'ai essayé de changer la projection en utilisant les touches windows + P mais cela ne fonctionne pas. Quand on change le périphérique de sortie sur le tableau mural, le réglage ne reste pas sur Ordinateur 2. Il va sur HDMI 1 (je crois, je ne suis pas sûre d'écrire une bêtise....).
Bref ordinateur inutilisable car même le temps de faire l'appel est trop pénible pour les yeux. | 04-01-2022 | | 11-01-2022 | Le réglage de l'écran a été effectué. |
| 11768 | maïté MONCEL
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A113 | Pourquoi l'ordinateur refuse t-il de reconnaitre mes clés USB alors que visiblement il reconnait celles d'au moins une collègue???? | 04-01-2022 | | 06-01-2022 | hypothèse : vous utilisez des clefs USB 3.0 et/ou de grande capacité... |
| 11769 | JOUBERT Julien
(julien.joubert@ac-lyon.fr) | INFO | F151 | Le poste 4 (contre le mur des fenêtres ext. écrans retournés) ne démarre plus.
L'écran reste sur la fenêtre windows.
Le poste démarre en mode sans échec, ainsi qu'en mode sans échec avec réseau.
Faut-il redescendre une image ? Si oui, comment ?
D'avance merci. | 07-01-2022 | | 01-02-2022 | réparation effectuée et pc de nouveau en salle. |
| 11770 | JOUBERT Julien
(julien.joubert@ac-lyon.fr) | INFO | F155 | Le poste prof en entrant dans la salle des profs de l'atelier bois (poste TERRA n°2124)se fige et devient inutilisable.
Il refonctionne après chaque redémarrage mais si on le laisse 20 à 30min, il est figé et plus aucune commande de répond : seul l'arrêt forcé...
Merci. | 07-01-2022 | | 31-01-2022 | Pc réparé. |
| 11774 | LAFLEUR
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A009 | Bonjour,
Le son ne fonctionne pas sur le vidéoprojecteur de cette salle.
D'avance merci,
Cordialement
Noémie Lafleur | 10-01-2022 | | 11-01-2022 | demande transmise au service de maintenance. |
| 11776 | COURTOIS-LADRET CHRISTELLE
(christelle.courtois-ladret@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A103 | Il n'y a pas de son avec le vidéoprojecteur dans cette salle..
Merci par avance ! | 13-01-2022 | | 17-01-2022 | Changement des cables audio |
| 11777 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A104 | URGENT : L'ordinateur a rencontré un problème et ne démarre plus du tout.
Merci pour votre aide. | 17-01-2022 | | 27-01-2022 | réparation effectuée. |
| 11778 | Hugo Vautrin
(hugo.vautrin@ac-lyon.fr) | INFO | A 104 | URGENT : L'ordinateur ne démarre pas (écran bleu avec message d'erreur). | 18-01-2022 | | 27-01-2022 | réparation effectuée. |
| 11782 | Michaud mélaine
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | INFO | A104 | URGENT: l'ordinateur ne fonctionne plus, message d'erreur au redémarrage, salle inutilisable | 20-01-2022 | | 27-01-2022 | réparation effectuée. |
| 11783 | Michaud Mélaine
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A203 | Le son du projecteur ne fonctionne pas bien: difficile de le faire marcher, des grésillements puis le son se coupe complètement après quelques minutes et ne se relance pas.
Merci pour votre aide | 20-01-2022 | | 27-01-2022 | Tests effectués avec plusieurs fichiers vidéos. Pas de problèmes constatés. |
| 11784 | Julien
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A211 | Les navigateurs Chrome et Firefox ne fonctionnent plus.
Merci pour votre aide. | 20-01-2022 | | 27-01-2022 | problème constaté. déploiement image MDT sur le PC. |
| 11786 | POIZAT Eric
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | INFO | GC20 | Poste Prof près de la porte d'entrée principale : pas possibilité pour moi, après login à ma session, de pouvoir visualiser des PDF => message de problèmes multiples en cascade ! (Dès que je clique sur un PDF, après 1s, des boîtes de dialogues s'ouvrent au beau milieu de l'écran et alors pas d'autres possibilités que de tout fermé.
NB : problème similaire sur certain poste (variable) en salle GC22 info | 21-01-2022 | | 27-01-2022 | désinstallation adobe reader dc et installation d'un autre logiciel de visualisation pdf (pdfelement). |
| 11787 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A104 | Ordinateur en panne.Merci | 22-01-2022 | | 25-01-2022 | branchement électrique et réseau mis au propre + intallation d'une image MDT. |
| 11788 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A111 | Ecran d'ordinateur illisible ( caractères flous).Merci. | 22-01-2022 | | 27-01-2022 | test effectué et problème non constaté. |
| 11789 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | URGENT - quelqu’un a inversé tous les câbles du poste prof … impossible de rétablir la configuration. merci de me dépanner dès que possible. | 24-01-2022 | | 24-01-2022 | Après rebranchement, tout fonctionne.Test effectué avec écran et vidéo projecteur |
| 11790 | Soymier Emma
(cdi.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Impossible de se connecter à la session "secrétariat" (notre session de travail), même après redémarrage de l'ordinateur, et même en utilisant la session "autre utilisateur".
Le message suivant s'affiche : "Échec de l'ouverture de session par le service Service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil d'utilisateur".
Poste concerné : celui qui est derrière le poste d'inscription des élèves. | 24-01-2022 | | 25-01-2022 | profil utilisateur réparé |
| 11791 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | polyvalente | Mettre les noms des vidéos de manière visible:
Salle A: celle avec l'estrade.
Salle B: celle contenant la régie.
Merci Manu
Alain | 25-01-2022 | | 27-01-2022 | changement ID réseau effectué sur les 2 vidéoprojecteurs. -- |
| 11792 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E203 | Le poste côté fenêtre à l'avant dernier rang est toujours non fonctionnel pour rappel quand on le demarre, le ventilateur rapidement se met à tourner à fond mais rien ne fonctionne. | 27-01-2022 | | 28-01-2022 | Remplacement Pc effectué + déploiement image MDT |
| 11793 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E316 | Le logiciel ImageFocus permettant d'utiliser des caméra pour la SVT ne fonctionne plus sur les 10 postes windows7 depuis quelques semaines. Les 2 postes windows 10 ne sont pas impactés. Y a t il eu une mise à jour? La réinstallation du logiciel ne solutionne pas le problème. | 27-01-2022 | | 01-02-2022 | Cette salle doit être déployé en W10 durant les congés de Février. |
| 11794 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E205 | L'imprimante ne fonctionne toujours pas en réseau, l'adresse IP qui lui est attribuée automatiquement (lisible dans les menus de l'imprimante) ne correspond à aucun choix possible dans les paramètres de l'imprimante sous windows. | 27-01-2022 | | 28-01-2022 | Paramétrage IP de l'imprimante du labo + tests impression réeau ok |
| 11797 | Deniélou
(sophie.denielou@gmail.com) | INFO | Toutes | Serait-il possible de travailler sur une version de Word qui ne soit pas obsolète ? La version 2007 commence à poser des problèmes en termes de compatibilité.
En vous remerciant. | 28-01-2022 | | 31-01-2022 | le déploiement de Office 365 sur l'ensemble du Parc de l'établissement est prévu durant les vacances scolaires de Février. |
| 11798 | Deniélou
(sophie.denielou@gmail.com) | INFO | A104 | Serait-il possible d'installer Word sur ce poste ?
En vous remerciant. | 28-01-2022 | | 01-02-2022 | Office 365 sera déployé sur l'établissement lors des congés de Février. |
| 11799 | Julien
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A104 | L'ordinateur et le vidéoprojecteur fonctionnent normalement, mais pas le son : ni via le panneau de contrôle mural, ni avec mon enceinte personnelle branchée avec une prise jack sur la sortie écouteurs.
Pourriez-vous m'indiquer la manipulation à effectuer, s'il vous plaît ? | 28-01-2022 | | 01-02-2022 | La sélection audio doit être positionnée sur "hauts parleurs realtek high definition audio".
Test son effectué : ok. |
| 11800 | AQUILINA
(laurent.aquilina@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | GC 12 | Le vidéo-projecteur ne s'allume plus.
Les voyants : "Power" , "Lamp" et "Temp" clignotent en rouge. -- | 31-01-2022 | | 01-02-2022 | Info relayé auprès des services de maintenance. |
| 11802 | DARMEDRU
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | J403 | Manu,
Du coup, peux-tu vérifier la config du Pc de cette salle?
merci
Cependant, les postes devraient être remplacés. Mais leur config nous appartient. | 31-01-2022 | | 01-02-2022 | la salle est opérationnelle. |
| 11803 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 209 | Ordinateur en panne.Merci | 01-02-2022 | | 01-02-2022 | Panne non constatée. |
| 11805 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 207 | Pas de son sur les enceintes.Merci. | 01-02-2022 | | 01-02-2022 | La sélection de sortie doit être effectuée sur : "haut parleur high definition". enceintes fonctionnelles |
| 11806 | GAVAND Catherine
(catherine.gavand@ac-lyon.fr) | INFO | A006 | Petit dysfonctionnement : en salle A006 les ports usb ne marchent que lorsqu'ils veulent ...
c'est un peu gênant | 01-02-2022 | | 04-03-2022 | le problème est "physique" et nécessiterait un changement de PC non prévu à ce jour. |
| 11807 | Charbonnier Maël
(maelcharbonnier@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A312 | Le vidéo-projecteur n'est plus fixé au plafond. La projection se fait donc en partie sur le mur ce qui est parfois très dérangeant. | 02-02-2022 | | 23-02-2022 | Info transmise à la maintenance... |
| 11808 | GAYET
(Florent-Patrick.Gayet@ac-lyon.fr) | INFO | E412 | L'affichage du poste 2458 est problématique. Les fonds d'écran sont noirs (bureau et fenêtres) et cela ne permet pas certaines lectures (ex QCM Pronote). | 03-02-2022 | | 23-02-2022 | Les 22 Pc de cette salle ont été remis en état et sont donc fonctionnels. |
| 11810 | Aquilina
(laurent.aquilina@lyon.fr) | VIDEOPRO | GC12 | Le vidéo-projecteur ne s'allume plus.
Les voyants : "Power" , "Lamp" et "Temp" clignotent en rouge.
Le problème n'est pas résolu. | 07-02-2022 | | 04-03-2022 | info transmise à la maintenance. |
| 11813 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@gmail.com) | INFO | E203 | L'ordinateur remplacé (av dernier poste côté fenêtre) ne se connecte pas (j'ai bien essayé de l'integrer au domaine ) mais ça ne semble pas fonctionner (nom de poste E203-Manu) | 09-02-2022 | | 23-02-2022 | Tous les PC sont désormais utilisables avec la nouvelle image "SCIENCES". |
| 11816 | Védie
(lea.vedie@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E 313 ; A009 ; GC24 | Dans les trois salles le vidéo projecteur fonctionne, mais le son ne sort pas des enceintes. | 10-02-2022 | | 10-03-2022 | Le son a été rétablit |
| 11817 | Julien
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A211 | Pas de signal sur le moniteur : aucun affichage alors que l'unité centrale est allumée et les câbles sont branchés.
Merci pour votre aide. | 10-02-2022 | | 23-02-2022 | Problème résolu. |
| 11818 | RIVAL
(virginie.rival@ac-lyon.fr) | INFO | E102 | Emmanuel,
Tu as installé au labo le windows 10. Je te remercie
Tous mes documents office 2007 s'ouvrent avec open office alors que tu m'as dit que office 365 était installé. Il n'y ait pas dans le menu de démaré.
Cordialement
Virginie rival | 10-02-2022 | | 04-03-2022 | problème résolu. |
| 11819 | BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E 409 | Poste 1S10...B8KDR (poste au fond de la salle à gauche côté passage) : à l’allumage un message d'erreur s'inscrit. | 11-02-2022 | | 23-02-2022 | Tous les PC de cette salle viennent d'être remis en état. Elle est pleinement fonctionnelle. |
| 11821 | RIVAL
(virginie.rival@ac-lyon.fr) | INFO | E107 | Bonjour,
Poste E107-PO4R21 au fond de la salle côté mur.
Il est impossible d'imprimer via adobe ou internet. l'accès au choix de l'imprimante m'apparaît pas mais peut se faire sous word.Il faudrait connecter se poste à l'imprimante Epson C3800 E106 et qu'elle soit par défaut sur se poste.
Merci Cordialement Mme RIVAL | 14-02-2022 | | 23-02-2022 | nouvelle image sciences déployée et la salle est relié à l'imprimante de la salle E106. |
| 11823 | RIVAL
(virginie.rival@hotmail.fr) | INFO | E102 | Bonjour Emmanuel,
1- Je n'ai pas l'imprimante E106 C3800 sur word, excel, adobe...par défaut. Il faut que je fasse ajouter une imprimante sauf dans adobe pas la possibilité d'en ajouter une. Serait-il possible de me l'installer.
2- L'imprimante de laboratoire l' Epson EPL 6800 se connecte en directe avec l'ordinateur et non avec le réseau. C'est pour cela que tu ne l'avais pas trouvée. Le drive existe sur internet.Je la voudrais par défaut lors de mes impressions.
Aussi serait-il possible de faire comme avant à savoir dans le menu dérouler qu'il y ait uniquement la EPL 6800 ET la C3800.
Merci par avance.
Je te remercie aussi pour l'installation du pack office.
Cordialement Virginies RIVAL LABO SVT | 28-02-2022 | | 04-03-2022 | Problèmes résolus. |
| 11826 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E203 | Suite à la mise à jour Win10, le vidéoprojecteur ne fonctionne plus (pas de sortie sur 2 écrans), sans doute problème de pilote car celui installé est un pilote basique microsoft. Egalement le pilote de la deuxième carte graphique n'est pas installé. | 28-02-2022 | | 15-03-2022 | Problème réglé par la pose d'un splitter vidéo. |
| 11827 | Galarraga
(aranzazu.galarraga@orange.fr) | INFO | A308 | Bonjour.
Mauvaise connexion entre le vidéo projecteur et l'ordinateur. Le premier affiche un fond bleu d'écran d'ordinateur, mais n'affiche pas les documents.
Merci | 28-02-2022 | | 18-03-2022 | problème résolu et résolution ajustée. |
| 11828 | RIVAL
(virginie.rival@ac-lyon.fr) | INFO | E102 | Bonjour, URGENT !!!!!!!!!
Je ne peux toujours pas imprimer un document pdf car il est impossible de changer l'impression automatique dans un fichier.
Merci -- | 01-03-2022 | | 04-03-2022 | problème résolu. |
| 11829 | Flore Siméon
(flore.simeon@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E404Bis | Le vidéoprojecteur n'affiche pas l'image en entier. | 01-03-2022 | | 10-03-2022 | Le cadrage a été refait |
| 11830 | TUPIN-BRON Pierrick
(ptupinbron@free.fr) | INFO | F322 | Bonjour,
Nous pensions, à tort, que le logiciel FLUKEVIEW était dans le master Électrotechnique qui a été installé durant les vacances. Il s'avère que ce n'est pas le cas...
Serait-il possible de l'installer sur les six postes de la salle ?
Autre soucis (de taille), nous avions prêté le disque source du logiciel et ce disque ne nous a pas été rendu. Est-il chez Manu ?
Par avance merci. | 01-03-2022 | | 15-03-2022 | installation effectué en f322 effectuée ce matin (15/03) avec Mr Kaplan. |
| 11831 | D. GERENTES
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | > Poste salle vidéo (au fond du CDI) : Depuis ce matin, impossible de se connecter au profil "secretariat" (celui que nous utilisons pour les postes prof-docs). Message affiché : "Échec de la connexion par le service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil d'utilisateur"
C'est peut-être le même problème que nous avions rencontré pour le poste de l'accueil (celui qui est le + proche de la porte du CDI).
> sur ce dernier (poste prof-doc accueil), nous avons un souci depuis le changement de profil (changement d'identifiant : 'cdi.doc' remplace 'secretariat'), nous n'avons PLUS ACCES A NOS DOCUMENTS de notre dossier "documentalistes" sur le réseau (les dossiers apparaissent mais aucun fichier. (Il me semble te l'avoir signalé, Manu, mais peut-être juste à l'oral car je ne retrouve pas la fiche dans la liste des signalements.)
Merci d'avance. | 01-03-2022 | | 04-03-2022 | problème résolu. |
| 11832 | maite moncel
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | MATERIEL | a009 | le son ne sort que pas l'UC. | 01-03-2022 | | 10-03-2022 | Le son a été rétablit |
| 11833 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 108 | Pas de son sur la video.Merci. | 02-03-2022 | | 06-05-2022 | problème résolu. |
| 11834 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Impossible de faire sortir le son des vidéos depuis le vidéo projecteur ... il se limite à l'UC. Merci, Céline R. | 02-03-2022 | | 18-03-2022 | Problème résolu. Si cela se reproduit, pensez à vérifier que l'option casque soit sélectionnée pour la sortie audio (clic droit sur l'icône audio). |
| 11837 | GOIFFON
(olivier.goiffon@ac-lyon.fr) | INFO | F342, F343, F344, F346, F347 | Manque les logiciels suivants sur tous les postes informatiques depuis la maj:
- Zélio 5.4
- Guide des métiers de l'électrotechnique
- Guide des Sciences et Techniques
- So machine
- Winrelais V2.1 PREMIUM
- EAO Grafcet
- ETS5
- e-configure ETS light
- Vijéo Designer 6.2 | 03-03-2022 | | 13-07-2022 | Master ELECTROTECH redescendu sur les PC du secteur BAC PRO par les professeurs de la filière |
| 11838 | Merle Christine
(christine.merle1@ac-creteil.fr) | INFO | CDI | Bonjour,
- Sur le poste prof doc derrière l’ordinateur des inscriptions, les dossiers que nous utilisons dans Échange (P:) sont vides : il n'y a pas tous les documents que nous y enregistrons habituellement et auxquels nous accédons depuis le réseau sur les autres ordinateurs.
Il est impossible également sur cet ordinateur de travailler sur BCDI : nous pouvons lancer le logiciel mais rien ne s'enregistre.
- L'ordinateur de la salle-vidéo n'est pas connecté au réseau.
Merci -- | 03-03-2022 | | 04-03-2022 | Problèmes résolus. |
| 11842 | RIVAL
(virginie.rival@ac-lyon.fr) | INFO | E102 | Bonjour Emmanuel,
Avant les vacances, il y avait l'icône du scanner sur le bureau de l'ordi. Tu m'as installé office 365 et à la rentrée plus l'icône. Le scanner est branché au courant et à l'ordi mais aucune réaction quand j’appuie sur les boutons.
Aussi, serait-il possible que je puisse ouvrir mes documents MASTERLAB sans avoir à chaque fois à chercher le logiciel pour les ouvrir.Et une icône dans le bureau
Merci d'avance. | 08-03-2022 | | 02-05-2022 | Scanner paramétré. Idem pour Masterlab. |
| 11843 | Wagner
(beata.wagner@ac-lyon.fr) | INFO | A212 | Bonjour,
Lors de la mise à jour du réseau, le Logiciel FLE installé sur les postes élèves a été désinstallé. Je l'ai remis la semaine dernière à Mr Gallion et suis en attente de son réinstallation. Je me trouve dans l'urgence car des nouveaux élèves arrivent et ils ont besoin de travailler sur ce Logiciel.
Par ailleurs, afin de permettre aux allophones du Lycée Quinet de travailler sur les ordinateurs, nous avons établi une procédure avec des codes spécifiques. Je ne peux plus attribuer d'identifiant ni de mots de passe à ces élèves. Merci pour votre prompte intervention. Cordialement - B Wagner | 08-03-2022 | | 11-03-2022 | 1/Votre logiciel FLE ne peut pas fonctionner sous Win10 (plugin Flash désormais interdit). J'ai demandé à Mme Gerentes (CDI)de faire la recherche d'une nouvelle version de ce logiciel pour vous. Il faudrait vous rapprocher d'elle...
2/ Concernant les soucis de codes élèves, rapprochez-vous de Mr Galion... |
| 11844 | Christian Burtin
(cburtin42@gmail.com) | INFO | 305 | Impossible de se connecter au réseau et à internet avec les PC situés sur l'ilot central (8 PC). | 09-03-2022 | | 11-03-2022 | ATOS & XEFI sont intervenus hier matin sur le réseau avec ma collaboration. Le soucis a été réglé. |
| 11845 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A104 | Affichage de l'écran défaillant : c'est flou, on ne peut plus lire correctement.
En revanche, image nette lorsqu'elle est projetée par le vidéoprojecteur.
Merci pour votre aide. | 11-03-2022 | | 18-03-2022 | problème résolu et résolution ajustée. |
| 11847 | Pasquier
(teddy.pasquier@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E209 | Le son ne fonctiionne pas.
Je vous remercie de faire le nécessaire.
cordialement | 14-03-2022 | | 15-03-2022 | Problème son + test. |
| 11849 | Matthieu BRIAT
(matthieu.briat@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | GC20 | Le vidéoprojecteur sur la partie salle informatique ne fonctionne plus. Il affiche le message d'erreur suivant : "100h ont passé depuis la dernière inspection du filtre. Procéder à l'entretien du filtre pour faire disparaitre l'avertissement. Remettre le temporisateur à 0 après nettoyage du filtre". En même temps les voyants TEMP et LAMP sur le vidéoprojecteur sont rouge. | 16-03-2022 | | 21-03-2022 | Le vidéo a été remis en état de fonctionnement. |
| 11850 | Delporte Marion
(marion.delporte@yahoo.fr) | INFO | E405 | Les enceintes portables posées sur la table ne sont pas reliées au PC. De ce fait, le son est inaudible pour la plupart des élèves. -- | 17-03-2022 | | 18-03-2022 | Les broches reliant les enceintes à leur caisson de basse ont été écrasé suite à un mauvais rebranchement. Je me renseigne pour trouver une paire de substitution... |
| 11852 | bourdeau
(bertrand.bourdeau@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | F209 | En panne ! | 21-03-2022 | | 25-03-2022 | Le vidéoprojecteur a été remplacé |
| 11853 | Flore Siméon
(flore.simeon@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E312 | Il n'y a plus d'enceintes en E312 depuis plusieurs semaines. | 22-03-2022 | | 12-04-2022 | |
| 11857 | AURION
(aurion.magali@hotmail.fr) | VIDEOPRO | A209 | le vidéoprojecteur ne s'allume plus. La petite lumière bleue (sous le vidéoprojecteur) normalement présente n'apparaît plus. Même en essayant de l'allumer sur l'appareil, cela ne marche plus.Il fonctionnait encore ce lundi.
Cordialement
Mme AURION | 23-03-2022 | | 11-04-2022 | Remise en fonction du VPI. |
| 11860 | MICHAUD Mélaine
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | INFO | A 104 | L'ordinateur affiche un message d'erreur et redémarre. La suite Office n'est pas installée sur cet ordinateur: impossible de lire un powerpoint (Libre Office ne l'affiche pas correctement: mots à l'envers). | 31-03-2022 | | 05-04-2022 | PC remplacé et réintégré au domaine. |
| 11861 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E203 | Premier poste côté fenêtre, écran HS (testé avec un autre écran, la tour fonctionne). | 31-03-2022 | | 31-03-2022 | Ecran remplacé. |
| 11863 | QqBILspAdHCS
(winstonporter6831@gmail.com) | AUTRE | JuUgOlzrCPMBcQA | ZutdLQwgEKYpX | 31-03-2022 | | 03-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11864 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A104 | URGENT :
L'ordinateur ne cesse de redémarrer tout seul. Lorsqu'il est allumé, il ne fonctionne pas correctement. | 04-04-2022 | | 05-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11865 | Sartoretti Géraldine
(Geraldine.Sartoretti@ac-lyon.fr) | INFO | 303 | L'écran ne fonctionne pas. | 05-04-2022 | | 07-04-2022 | La duplication d'écran avait été supprimé. Problème réglé. |
| 11866 | JOUBERT Julien
(julien.joubert@ac-lyon.fr) | INFO | F155 | Le poste informatique TERRA N°2124 de la salle des profs bois F155 a été changé pour cause de dysfonctionnement mais celui-ci est toujours inutilisable :
- Démarrage et connexion OK (quoique...)
- Utilisation de logiciels classiques (Pronote, Office...) OK
- Puis, au bout d'un certain temps (plus ou moins long, de quelques minutes à quelques heures) il se fige et plus rien ne répond. Seul l'arrêt d'urgence fonctionne.
Est-il possible de le changer par un poste un peu plus récent pour qu'il soit un peu plus véloce et que topsolid soit utilisable également ?
Merci. | 05-04-2022 | | 11-04-2022 | Préparation et installation d'un nouveau PC effectuées. |
| 11867 | maïté moncel
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A103 | l'écran du premier poste à côté de la fenêtre ne fonctionne pas. J'ai déplacé le clavier et la souris vers le poste du mur du fond, côté fenêtre, car il était sans périphériques.
Bilan: toujours un poste inutilisable.
Est-ce qu'on pourrait réinstaller quelques postes pour en avoir 24 comme à la conception de la salle? | 06-04-2022 | | 07-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11868 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E203 | Première table côté fenêtre, l'écran est HS, ne demarre pas (la tour a été testée sur un autre écran). A remplacer donc. | 07-04-2022 | | 11-04-2022 | Ecran remplacé. |
| 11869 | VJkvadtrucZKAQpX
(jeniferjohnhbdmjeniferjohnuhs@gmail.com) | AUTRE | vuzhBVLrRCJWo | NivAsHnTBywmQg | 08-04-2022 | | 09-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11870 | bSzWNeIihMuyYC
(jeniferjohnhbdmjeniferjohnuhs@gmail.com) | AUTRE | txNhKwVckSf | NoyPUOGiwZzLYFp | 08-04-2022 | | 11-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11873 | Védie
(lea.vedie@ac-lyon.fr) | INFO | E437 | Le vidéo-projecteur ne fonctionne pas depuis le PC de la salle | 12-04-2022 | | 05-05-2022 | Bonjour,
La salle n'existe pas...? |
| 11876 | lafleur
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | INFO | A306 | Bonjour,l'écran de l'ordinateur dans cette salle ne fonctionne pas.
D'avance merci
cordialemzent | 13-04-2022 | | 14-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11877 | Charbonnier
(Mael.charbonner@ac-lyon.fr) | INFO | A404 | L’ordinateur affiche un message d’erreur et ne démarre pas. | 14-04-2022 | | 15-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11878 | GERENTES Danielle
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Bonjour,
> Le problème signalé par E. Soymier le 13/04 est résolu (ticket n°11874). Le boitier de dérivation était débranché.
> Nous avons par contre toujours un poste HS au niveau -1 (l'une es 3 derniers installés) : à priori ce serait un problème d'écran (pb signalé au ticket n°11872). Nous avons utilisé le clavier de ce poste pour en dépanner un autre dont la prise clavier est endommagé. Nous avons donc aussi besoin d'un clavier à prise USB SVP (il n'y en a plus à l'accueil)
Merci. | 14-04-2022 | | 15-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11879 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | INFO | A104 | URGENT :
Pas de son à part le son de l'écran (inaudible) même en changeant la sortie audio à partir de l'icone haut-parleur en bas à droite de l'écran et en branchant une enceinte avec prise jack sur la sortie casque.
Peut-être que les enceintes murales ne sont pas reliées au vidéo-projecteur ou à l'ordinateur ?
Très problématique en cours de langue... | 14-04-2022 | | 16-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11880 | Siméon
(Flore.simeon@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E312 | Malgré un mail m'informant de la résolution du problème, le problème persiste. Il n'y a toujours pas d'enceintes fonctionnelles dans cette salle. | 15-04-2022 | | 17-04-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11881 | Loic Gatineau
(loic.gatineau@ac-lyon.fr) | INFO | A103 | Un écran est complètement inutilisable (le 3ème en partant de la droite) : il a dû recevoir un coup est plein de "traits" de fissures empêche de lire. | 15-04-2022 | | 02-05-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11882 | Loic Gatineau
(loic.gatineau@ac-lyon.fr) | INFO | E412 | plusieurs ordinateurs ne démarrent plus ou ont un affichage illisible, ce qui pose problème avec un groupe de 20 élèves... | 15-04-2022 | | 05-05-2022 | après avoir volontairement laissé 2 des pc ouverts afin que tous puissent constaté l'usage de "poubelle de table" qui en avait été fait ainsi que le vol des barrettes de RAM qui avait été opéré ; j'ai remplacé ces dernières. Un seul pc reste problématique désormais. |
| 11883 | galarraga
(Maria-Aranzazu.Galarraga@ac-lyon.fr) | INFO | A308 | Le son sort de l'ordinateur, pas des hauts parleurs.
Merci | 02-05-2022 | | 05-05-2022 | Bonjour,
En A308 il faut allumer le vidéoprojecteur pour avoir du son et de plus le son était coupé sur l'ordinateur (icône en bas à droite) |
| 11884 | JULIEN
(guislaine.julien@gmail.com) | MATERIEL | A104 + A308 | Pas de son sur les enceintes de la salle avec les 3 périphériques de lecture (icone haut parleur en bas à droite de la barre des tâches) > TRES PROBLEMATIQUE EN EVALUATION DE LANGUES
En A104 : pas non plus de son lorsque je branche une enceinte portative sur la sortie casque jack | 02-05-2022 | | 05-05-2022 | Bonjour,
En A308 il faut allumer le vidéoprojecteur pour avoir du son et de plus le son était coupé sur l'ordinateur (icône en bas à droite) -- |
| 11885 | LAFLEUR
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | INFO | A312 | Le son ne fonctionne pas correctement pour diffuser des documents audio en classe, le vidéoprojecteur n'a jamais fonctionné au niveau du son dans cette salle et maintenant les enceintes fournies en remplacement sont cassées.
D'avance merci,
Cordialement
Noémie Lafleur | 02-05-2022 | | 05-05-2022 | Bonjour,
Il manquait un câble audio...disparu mystérieusement. |
| 11886 | GAYET
(Florent-Patrick.Gayet@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A009 | Le vidéo-projecteur affiche "pas de signal" quelle que soit la source. J'ai vérifié les branchements et je ne vois pas de souci. | 03-05-2022 | | 05-05-2022 | Bonjour,
Le vidéoprojecteur fonctionnait correctement lorsque nous sommes passés, par contre les enceintes étaient débranchées. |
| 11887 | Berthodin
(melaniebertho@hotmail.fr) | INFO | E405 | L'écran du poste prof ne fonctionne plus. | 03-05-2022 | | 05-05-2022 | rebranchement écran pc prof |
| 11888 | KLINGER Laure
(Laure-Henriette.Klinger@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | 009 | Bonjour,
Impossible d'avoir le son quand j'ai voulu passer une vidéo. Merci d'avance pour votre aide ! | 09-05-2022 | | 19-05-2022 | Bonjour,
L'icone son était réglée sur muet |
| 11889 | LAFLEUR
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A305 | L'écran de l'ordinateur et la projection sur le vidéoprojecteur dans cette salle ne fonctionnent plus.
D'avance merci
Cordialement
Mme Lafleur | 10-05-2022 | | 19-05-2022 | Bonjour,
La source avait été modifiée. |
| 11890 | Mélaine Michaud
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | INFO | A209 | L'écran d'ordinateur ne fonctionne plus. Il semblerait que le problème vienne d'un câble tordu. Merci pour votre aide. | 12-05-2022 | | 23-05-2022 | câble remplacé et test effectué. |
| 11892 | Védie
(leavedie@gmail.com) | INFO | A009 | Aucune sortie son sur les enceintes ou vidéo sur le vidéoprojecteur | 13-05-2022 | | 19-05-2022 | Bonjour,
L'icone volume était réglée sur muet |
| 11893 | Charbonnier
(Mael.charbonnier@ac-lyon.fr) | INFO | A111 | Les enceintes ne fonctionnent pas. | 13-05-2022 | | 16-05-2022 | Bonjour,
Il y avait plusieurs problèmes.
1) Pour rappel, il faut allumer le vidéoprojecteur pour avoir du son.
2) Le câble qui relie la tour du PC au boitier de déport était débranché.
3) La sélection de la source du son n'était plus la bonne (petite icône haut parleur en bas à droite de la barre de tâche, ne me demandez pas qui modifie ces paramètres...)
Tous était de nouveau opérationnel ce matin lundi 16.05.22. -- |
| 11894 | G BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E403 | Dès sa mise en route, le vidéo-projecteur a fait bcp de bruit à tel point qu'il est impossible de le laisser fonctionner ! | 13-05-2022 | | 19-05-2022 | Bonjour,
Le vidéo est relativement récent. Nous n'avons pas constaté d'anomalie. -- |
| 11895 | Julien
(guislaine.julien@gmail.com) | MATERIEL | A111 | Impossible de faire sortir le son des enceintes de la salle ni à partir de mon enceinte personnelle branchée avec une prise jack (ni devant ni derrière l'unité centrale).
Je n'ai pas pu donner l'évaluation de compréhension orale planifiée ! | 14-05-2022 | | 16-05-2022 | Bonjour,
Il y avait plusieurs problèmes.
1) Pour rappel, il faut allumer le vidéoprojecteur pour avoir du son.
2) Le câble qui relie la tour du PC au boitier de déport était débranché.
3) La sélection de la source du son n'était plus la bonne (petite icône haut parleur en bas à droite de la barre de tâche, ne me demandez pas qui modifie ces paramètres...)
Tous était de nouveau opérationnel ce matin lundi 16.05.22. -- |
| 11896 | Ribaut
(Celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | E405 | Écran HS (ou câble)? Je ne parviens pas à réparer … merci. | 16-05-2022 | | 31-05-2022 | Ecran remplacé et testé. |
| 11901 | Notte noelle
(noelle.notte@ac-lyon.fr) | INFO | A310 | l'image video projetée est à l'envers.Je peux utiliser la rotation pour les images sur clé usb mais pas pour les videos
Merci de votre intervention. | 17-05-2022 | | 23-05-2022 | Correction effectuée. |
| 11910 | BLONDEL Stéphane
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | MATERIEL | GC11 et GC22 | Urgent : avant évacuation par Laurent Guerrite du matériel stocker au fond des salles, il faudrait venir contrôler s'il n'y a pas de matériels à récupérer.
D'après Frédéric, tout n'est pas obsolète.
J'ai envoyé un mail avec photos à Bernard et à Laurent. Voir avec eux directement. | 13-06-2022 | | 05-07-2022 | Le matériel a été contrôlé trié et évacué. |
| 11911 | BLONDEL Stéphane
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | CLES | Serveur informatique GC | Emmanuel, il y a une armoire informatique dans le local du serveur GC.
Je n'ai pas la clé et Frédéric pense qu'il te la donné ?
Il faudrait l'ouvrir pour voir ce qu'il faut conserver. Il y a peut-être du matériel à récupérer. | 13-06-2022 | | 14-06-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11912 | GALLION
(bgallion@ac-lyon.fr) | INFO | E003 | Installer un PC supplémentaire dans la salle E003 (PC disponible actuellement stocké en F302) | 14-06-2022 | | 18-06-2022 | La carte réseau était désactivée... |
| 11915 | GALLION
(bgallion@ac-lyon.fr) | INFO | J401 - J402 - J501 - J502 | 4 PC (Mini) actuellement stocké au FAB-LAB doivent être installés dans les salles J401 - J402 - J501 et J502 en remplacement des postes PROFS. | 14-06-2022 | | 07-07-2022 | PC installés, Master tertiaire déployé, test effectué |
| 11920 | GALLION
(bgallion@ac-lyon.fr) | INFO | F151 | Voir s'il est possible d'installer des disques SSD sur les PC de la salle F151 | 14-06-2022 | | 26-09-2022 | Les SSD manquants ont été installés et une image techno déployée. |
| 11921 | DAUDEL
(alain.daudel@ac-lyon.fr) | INFO | J403 | Le PC demande à rebooter, sans succès quoi qu'on fasse... | 14-06-2022 | | 13-07-2022 | PC J403 remplacé par un PC Mini très récent |
| 11927 | girardet
(remi.girardet@auvergnerhonealpes.fr) | INFO | C323 | 1/Impossibilité d'envoyer des mails à la région AURA, voici le message de retour:
"Nous n’avons pas pu remettre votre courrier. Le système de courrier du destinataire a refusé d’accepter une connexion à partir de votre système de courrier malgré plusieurs tentatives de remise de votre courrier."
2/ Affiche tous les serveurs dans l'explorateur/réseau
3/ L'ouverture de fichier Excel pose problème en cliquant directement dessus. Obligé d'ouvrir Excel puis d'aller chercher le fichier. | 04-07-2022 | | 27-09-2022 | problème résolu. |
| 11930 | POIZAT Eric
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | INFO | GC21 | Dans cette salle des profs, depuis le déploiement du master GC 2022, le poste GC21-P002 ne permet plus de se loguer au réseau => Problème d'approbation ! | 07-07-2022 | | 07-07-2022 | Le PC GC21-P002 a été réintégré au domaine.
Test effectué - OK |
| 11939 | rival virginie
(virginie.rival@ac-lyon.fr) | INFO | e102 | URGENT!!!!!!!!!!
L'ordinateur s'allume mais reste bloqué. Je l'ai éteins et allumé au moins 3 fois. Aussi il est lent.
Merci | 30-08-2022 | | 02-09-2022 | PC remplacé et testé. |
| 11940 | JACQUEMET Cindy
(cyndie.jacquemet@ac-lyon.fr) | INFO | A210 | URGENT - Surchauffe du PC (bruit inquiétant) + pas d’affichage écran | 01-09-2022 | | 02-09-2022 | PC remplacé et testé. |
| 11941 | EXCOFFIER Carine
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A305 | Mots affichés indiquant de ne pas débrancher l'ordi car il est lent + de ne pas débrancher le VP...
Ce 2/9 à 15h, l'ordi était allumé, mais l'écran indiquait AOL puis "No signal" même en vérifiant les branchements.
En allumant le VP, l'écran s'affichait sur le tableau blanc mais la souris ne répondait pas pour pouvoir accéder à ma session. Bref, ordi inutilisable dès la 1ere heure de cours... je n'ai pas vérifié si les enceintes murales fonctionnaient... A vérifier donc.
Cordialement, | 02-09-2022 | | 21-10-2022 | Opérations de maintenance effectuées afin de soulager le PC. Son disque dur sera remplacé dès que possible... |
| 11945 | Carine EXCOFFIER
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A104 | Le 2/9 : écran non relié à l'unité centrale, le VP projette l'écran et la souris est accessible MAIS pas pratique car nécessité d'utiliser le clavier en tournant le dos aux élèves pour voir ce qu'on tape.
Pour la video: les images défilent MAIS aucun son ne sort des enceintes ni de l'ordi.
le 5/9 : pb d'écran résolu en cliquant sur touche Windows et lettre P, MAIS l'ampoule du VP a explosé pendant le cours de Mme Alamercery.
Cette salle a posé problème toute l'année scolaire 2021-22, merci par avance pour qu'elle devienne opérationnelle cette année.
Cordialement, | 05-09-2022 | | 04-10-2022 | Le videoprojecteur a été remplacé. |
| 11946 | EXCOFFIER carine
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | INFO | E302 | le 5/9 à 9h : unité centrale allumée MAIS écran non connecté (branchements apparemment corrects, mais à vérifier). Le VP s'allume mais n'est pas relié à l'ordi, il est mode HDMI1. Le bon fonctionnement des enceintes murales n'a pu être testé, à vérifier donc.
Je précise que venant du bâtiment A juste avant et retournant dans le bat A juste après, pas le temps de vérifier plus en profondeur quand il faut accueillir 33 élèves et lancer son cours.
Merci par avance, | 05-09-2022 | | 20-10-2022 | |
| 11947 | EXCOFFIER Carine
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A009 | Aucun son ne sort des enceintes ; il sort de l'ordi prof, ce qui un travail de compréhension orale impossible.
Cordialement, | 05-09-2022 | | 21-09-2022 | Son de nouveau opérationnel |
| 11948 | EXCOFFIER Carine
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A308 | Aucun son ne sort des enceintes ; il sort de l'ordi prof, ce qui rend impossible un travail de compréhension orale .
Cordialement, | 05-09-2022 | | 21-09-2022 | Il faut allumer le vidéoprojecteur pour avoir du son.
J'ai laissé un petit mot dans la classe à ce sujet. |
| 11950 | SAINT GENIS
(nathalie.saintgenis@gmail.com) | INFO | E401 | Les 2 postes à l'entrée de la salle vers la porte (en 1ère ligne) ne s'allument pas et émettent des bips tout le temps. C'est pourquoi, l'un d'entre eux est débranché | 05-09-2022 | | 10-11-2022 | |
| 11951 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Plus de souris sur le poste 40E/D et 39E (et pas de souris à l'accueil)
Poste 35D : message d'erreur "La relation d'approbation entre cette station de travail et le domaine principal a échoué"
Poste 43D : message d'erreur "La BDD séc. du secteur etc ..."
Poste 40E ; l'écran ne démarre pas. -- | 05-09-2022 | | 12-09-2022 | Postes opérationnels - Tests effectués |
| 11952 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Plus de souris sur le poste 40E/D et 39E (et pas de souris à l'accueil)
Poste 35D : message d'erreur "La relation d'approbation entre cette station de travail et le domaine principal a échoué"
Poste 43D : message d'erreur "La BDD séc. du secteur etc ..."
Poste 40E ; l'écran ne démarre pas. -- | 05-09-2022 | | 12-09-2022 | Postes opérationnels - Tests effectués |
| 11953 | RIBAUT Céline
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J403 | Je ne parviens pas à faire apparaître mon écran au tableau via le videoprojecteur. | 05-09-2022 | | 04-10-2022 | Problème résolu. |
| 11955 | Lafleur
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A312 | Bonjour,
Serait-il possible de régler le vidéoprojecteur qui projette l'image trop haut sur le tableau, nous ne voyons pas le haut des diapositives qui débordent sur le mur. Je n'ai pas trouvé ce réglage, je pense que cela nécessite d'intervenir sur le support du vidéoprojecteur.
D'avance merci.
Cordialement
Noémie Lafleur | 06-09-2022 | | 21-09-2022 | Le vidéoprojecteur a été réglé. |
| 11956 | Dabadie
(cecile.dabadie@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A 104 | La lampe a grillé sur le videoprojecteur. Il faudrait la remplacer (cours de spécialité dans cette salle impossible sans vidéoprojecteur). | 07-09-2022 | | 21-09-2022 | Le videoprojecteur a été remplacé le 08.09.22 |
| 11957 | Védie
(lea.vedie@ac-lyon.fr) | INFO | A312 | Bonjour,
Le vidéoprojecteur de la salle a un problème de réglage. L'appareil est mal orienté et focalisé beaucoup trop haut par rapport au tableau. La partie supérieure de l'écran projeté n'est pas ou peu lisible par les élèves.
merci de votre aide,
Léa | 08-09-2022 | | 21-09-2022 | Le vidéoprojecteur a été réglé. |
| 11958 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E203 | 4 poste côté couloir, il n'y a pas semble t il de signal réseau (cable remplacé également pour tester), la prise SR1BR42E est elle brassée? | 08-09-2022 | | 10-11-2022 | |
| 11959 | vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | INFO | A104 | VP débranché, impossible de faire cours de langue (pas d'image, pas de son)
Merci. | 08-09-2022 | | 21-09-2022 | Un message a été laissé dans la salle, il faut allumer manuellement le videoprojecteur pour avoir l'image. |
| 11962 | DURO Agnès
(agnes-clau.duro@ac-lyon.fr) | INFO | E313 | Il est impossible de connecter le vidéoprojecteur à l'ordinateur. | 08-09-2022 | | 20-10-2022 | |
| 11963 | ORENGO
(emilie.orengo@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A110 | pb audio. Plus de son | 09-09-2022 | | 21-09-2022 | Le câblage avait été modifié, nous avons rebranché correctement. |
| 11964 | Carine EXCOFFIER
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | INFO | A104 | Impossible ce 12/9 de me logger sur ma session (nom.prénom et mdp habituel) malgré un redémarrage et 4 tentatives.
Donc impossible de projeter quoique ce soit, bien que le VP fonctionnait ce jour !
La collègue suivante m'a informée que pronote était inaccessible (pas d'Internet sur ce poste - en A103 juste à côté, il y avait Internet à 8h).
Merci de pourvoir la salle d'enceintes externes et ampli au besoin, puisque les enceintes murales ne fonctionnent toujours pas.
Cordialement, | 12-09-2022 | | 21-10-2022 | Problématique réseau résolue... |
| 11965 | RIBAUT Céline
(Celine.Ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Le poste J401-P09-20 (signalé par une feuille sur l'écran) ne se connecte pas au domaine.
Souris manquante également. -- | 12-09-2022 | | 04-10-2022 | Salle entièrement testée - tout fonctionne |
| 11966 | Sylvain Troncy
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E207 | 2 poste côté fenêtre, prise SR2 BR 06D, malgré un changement de câble ne semble pas fonctionner. | 13-09-2022 | | 10-11-2022 | |
| 11967 | GALARRAGA
(Maria-Aranzazu.Galarraga@ac-lyon.fr) | INFO | A308 | Problème récurrent d'absence de son dans les haut-parleurs. J'aimerais savoir comment faire pour le résoudre moi-même quand ça se produit.
En vous remerciant.
Bonne journée | 13-09-2022 | | 21-09-2022 | Il faut allumer le vidéoprojecteur pour avoir du son. |
| 11968 | RIBAUT Céline
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | E405 | Impossible de diffuser du son par les hauts parleurs muraux EPSON. Anthony est passé mais n'a pas pu réparer. Carte son ? | 13-09-2022 | | 21-09-2022 | c'est réparé. |
| 11969 | ORENGO
(emilie.orengo@ac-lyon.fr) | INFO | A110 | toujours pb audio que je n'arrive pas à résoudre! | 13-09-2022 | | 21-09-2022 | Le câblage avait été modifié, nous avons rebranché correctement. |
| 11970 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Impossible de démarrer les postes 36E et 35D. | 13-09-2022 | | 04-10-2022 | Salle entièrement testée - tout fonctionne |
| 11971 | Dabadie
(cecile.dabadie@ac-lyon.fr) | INFO | A104 | Le videoprojecteur n'est pas relié aux enceintes. Il faudrait des enceintes externes car la video est souvent utilisée dans cette salle. Merci d'avance. cordialement. | 14-09-2022 | | 21-09-2022 | Les câbles étaient débranchés au niveau de la tour. C'est réparé. |
| 11972 | Serge LACROIX
(lacroixcarriat@sfr.fr) | INFO | F221 F222 et F226 | Sur le poste prof : impossible de me logger avec mon profil.
Je suis obligé de faire logger un élève pour utiliser le poste.
Je résous le problème en me loggant en mode administrateur, en ouvrant la base de registre et en effaçant les données me concernant puis en ouvrant le l'explorateur de fichier et en supprimant mon dossier utilisateur.
Cette procédure de dépannage est fastidieuse et surtout impossible à réaliser en classe avec les élèves.
Ce problème existait déjà avec le master précédent et il me semble que des solutions avaient été trouvées.
-- | 14-09-2022 | | 04-10-2022 | Salle entièrement testée - tout fonctionne |
| 11975 | Catherine MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | E 312 | Pas de son des enceintes.Merci. | 17-09-2022 | | 21-09-2022 | Un câble avait disparu. Nous avons remis en état de fonctionnement. |
| 11976 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E202 | Coté couloir 3e poste: écran HS (ne s'allume pas du tout, testé sur une autre pris avec un autre cable ) | 19-09-2022 | | 10-11-2022 | |
| 11977 | G BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E 404 bis | Pb sur vidéo projecteur qui projette de travers et pas l'intégralité de l'écran.
Pb signalé le 05/09, référence de signalement : 11943 | 19-09-2022 | | 21-09-2022 | Emmanuel Bertrand est informé, il doit intervenir. |
| 11978 | Vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | INFO | Salle des personnels | 3 postes ne fonctionnent pas,2 dans la petite salle, 1 dans la salle des photocopieurs. | 19-09-2022 | | 04-10-2022 | Salle entièrement testée - tout fonctionne |
| 11979 | Catherine MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | E 212 | Pas de son sur les enceintes.Merci. | 19-09-2022 | | 04-10-2022 | Problème résolu. Le câble a été changé. |
| 11981 | BRIAT
(matthieu.briat@ac-lyon.fr) | INFO | F311 | Le 2ème PC à droite en rentrant dans la salle ne fonctionne plus. Il fait beaucoup de bruit. Rien ne s'affiche sur l'écran. | 20-09-2022 | | 08-12-2022 | Le Pc a été remplacé. |
| 11983 | védie léa
(lea.vedie@ac-lyon.fr) | INFO | E210 | Pas de sortie son dans les enceintes de la salle
merci,
L. Védie | 23-09-2022 | | 04-10-2022 | Problème résolu. |
| 11984 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Le poste 35D est bloqué en mode administrateur. Il manque une souris sur l'ilot. | 23-09-2022 | | 04-10-2022 | Salle entièrement testée - tout fonctionne |
| 11987 | RAMOS
(alexandre.ramos@ac-lyon.fr) | INFO | E003 - GC13 | Les 3 nouveaux ordinateurs installés salle E003 (avec étiquette Pc à installer salle E003) et les 2 ordinateurs de la salle GC13 (VPI et double écrans) n'ont pas la partie logiciel de sécurité. (8-sécurité)
Merci et BONNE JOURNÉE | 26-09-2022 | | 10-11-2022 | |
| 11988 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Poteau 1 : il manque toujours une souris. Merci d'en rajouter une. | 26-09-2022 | | 04-10-2022 | Salle entièrement testée - tout fonctionne |
| 11989 | Mélaine Michaud
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A009 | Vidéo-projecteur mal réglé: difficile de voir depuis le fond de la classe car dézoomé.
Merci d'avance pour votre aide | 26-09-2022 | | 04-10-2022 | Le vidéoprojecteur a été réglé. |
| 11991 | Mélaine Michaud
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | INFO | des professeurs (photocopieuses) | Dans la salle de photocopie des professeurs, un ordinateur ne fonctionne plus.
Merci pour votre aide | 26-09-2022 | | 24-11-2022 | Remplacement du Pc concerné + réintégration au réseau |
| 11993 | darmedru
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | E412 | Je sais, je sais!!!!
Peux tu regarder l'état de fonctionnement de la salle?
Et me faire un retour?
Merci bcp
Alain | 28-09-2022 | | 04-10-2022 | Salle entièrement testée - tout fonctionne |
| 11994 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Encore une semaine sans poste 35D poteau 1 ... car il est bloqué administrateur ... Merci par avance. | 30-09-2022 | | 04-10-2022 | Salle entièrement testée - tout fonctionne |
| 11995 | SAINT GENIS
(nathalie.saintgenis@gmail.com) | INFO | E406 | Tous les postes de la salle fonctionnent mais le poste 06 émet un sifflement constant qui vient de l’intérieur de l’UC. Cela gêne le cours des collègues qui m’ont signalé cette anomalie | 30-09-2022 | | 10-11-2022 | |
| 11996 | GéraldineBACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | E404 info | Suite réparation de 21/09 : le vidéo projecteur n'affiche toujours pas l'intégralité de l'écran : l'image est coupée sur la partie gauche ! | 03-10-2022 | | 04-10-2022 | Problème réglé. |
| 11997 | PELLIER
(franck.pellier@ac-lyon.fr) | INFO | A103 | Plusieurs soucis observé en salle A103 depuis le début de l'année :
2 ou 3 ordinateurs patinent pour se relier au réseau;
Absence de nombreuses souris (au moins 4);
Un étudiant, relié au réseau, se retrouve avec une version d'Excel pour laquelle on lui fait savoir qu'il n'a pas de licence et ne peut donc utiliser le logiciel. | 03-10-2022 | | 04-10-2022 | Salle entièrement testée - tout fonctionne |
| 11998 | MONTCHAMP Catherine
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 208 | Pas de son, impossible d'écouter les videos .
Merci | 03-10-2022 | | 20-10-2022 | Paramétrages et raccordements revus et corrigés. |
| 11999 | JOUBERT Julien
(julien.joubert@ac-lyon.fr) | INFO | F151 | Le poste 11 de la F151 ne fonctionne plus.
Lors de l'allumage, tous les ventilos tournent à fond et rien ne se passe.
J'ai testé l'ouverture de l'UC et :
- Débranchement de toutes les connectiques internes (alim...)
- Déplissage RAM, Carte graphique, pile du Bios
- Soufflage poussière.
Aucun effet...
Le poste est proche de l'imprimante, l'avant dernier à gauche en rentrant avec les écrans retournés.
Merci de le remettre en état ou de le remplacer aussi rapidement que possible car les secondes vont bientôt démarrer l'utilisation de TopSolid (12 élèves par groupes et actuellement 11 postes fonctionnels.)
D'avance merci.
Cordialement.
Julien Joubert | 03-10-2022 | | 09-12-2022 | Pc remis en état par maj du bios. reintégration au domaine ok. |
| 12000 | Carine EXCOFFIER
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | INFO | E 402 info | ce 4/10, sur l'ordi prof ( qui est très long à démarrer), pas d'Internet (seul moyen de faire l'appel, puisque le client Pronote n'est pas installé sur le bureau, ce qui serait plus pratique) + pas possible d'accéder à aucun doc sur ma clé usb ( non corrompu et utilisé dans d'autres salles sans souci). Message m'indiquant qu'un câble réseau n'était pas correctement branché... j'ai branché un câble laissé débranché... mais pas d'amélioration...
La semaine dernière tout fonctionnait bien...
Cordialement, | 04-10-2022 | | 25-11-2022 | Remise en état de la salle effectuée. |
| 12002 | Mélaine Michaud
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | INFO | A103 | Le son des ordinateurs élèves ne sort pas de leurs écouteurs mais directement de l'unité centrale. Pouvez-vous résoudre le problème svp ou nous indiquer la configuration à faire faire aux élèves?
Merci! | 05-10-2022 | | 03-01-2023 | La salle est désormais fonctionnelle. Le haut-parleurs sont inactifs et le son est basculé sur les sorties casque en façade au branchement d'un périphérique. |
| 12003 | Mélaine Michaud
(melaine.michaud@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A103 | Le son du VP ne fonctionne pas. Un câble est débranché à l'arrière de l'unité centrale, mais même en essayant des branchements et en sélectionnant d'autres paramètres, le son ne sort pas.
Merci pour votre aide! | 05-10-2022 | | 20-10-2022 | Paramétrages du son réinitialisés. |
| 12005 | BRIAT
(matthieu.briat@ac-lyon.fr) | INFO | F311 | Impossible d'imprimer sur l'imprimante de la salle F311. | 06-10-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12006 | Tissandier
(damien.tissandier@ac-lyon.fr) | MATERIEL | GC21 | J'ai fait un e-maintenance pour connecter un câble réseau à un PC.
Le PC n'est pas connecté au réseau.
Est-ce qu'il serait possible de voir si le câble est bien connecté au réseau ? Et le connecter, le cas échéant ? | 06-10-2022 | | 06-10-2022 | intervention effectuée. le PC est connecté au réseau et réintégré au domaine. |
| 12008 | Adèle Sauzedde
(adele.sauzedde@ac-lyon.fr) | INFO | A201 | Impossibilité de se connecter au réseau en ouvrant une session sur le poste. Une indication "erreur profil d'utilisateur" apparait. Le poste a fonctionné toute la journée puis n'a brutalement plus été accessible à 17h. | 07-10-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12009 | VOL
(ggyvol@gmail.com) | INFO | E402 | Le PC professeur ne peut se connecter au réseau. Il revient sur la page d'identification constamment. Nous ne pouvons même pas nous identifier et donc vidéo projeter quoique ce soit.
Message : "Echec de la connexion par le service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur." | 10-10-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12010 | VOL
(ggyvol@gmail.com) | INFO | E402 | Après mon précédent message d'autres ordinateurs sont touchés. Il y a au moins 4 PC, en plus du PC prof, qui ne fonctionnent plus. Même message lié à la connexion au réseau. | 10-10-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12011 | Lafleur
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A312 | Bonjour,
Le son ne fonctionne plus sur le vidéoprojecteur dans la salle, j'ai pourtant cherché mais je n'ai pas trouvé la solution.
D'avance merci,
Cordialement
Noémie Lafleur | 11-10-2022 | | 20-10-2022 | Câble débranché. |
| 12012 | PINATEL Thibaut
(Thibaut.Pinatel@ac-lyon.fr) | INFO | E313 | URGENT - Impossible de diffuser le son sur les hauts parleurs | 12-10-2022 | | 09-11-2022 | Le câblage avait été modifié. |
| 12015 | maite.moncel
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | INFO | A303 | Les fichiers PDF ne peuvent pas s'ouvrir avec PDF acrobat Reader (pourtant bien utile pour écrire des commentaires) | 13-10-2022 | | 21-10-2022 | Problème solutionné (test OK). |
| 12016 | Vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A304 | Le son ne sort pas des enceintes | 14-10-2022 | | 09-11-2022 | Le câblage avait été modifié. |
| 12017 | Vol
(ggyvol@gmail.com) | INFO | E402 INFO | Bonjour, toujours pas de PC prof et au moins 6 pcs identifiés qui ne marchent pas sur 17 pour les élèves...
Je vais devoir trouver une autre salle car nous ne pouvons plus travailler tant que ce n'est pas résolu. | 17-10-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12018 | MONCEL
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | GC11 | Objet : Salle GC20
Bonjour,
J'ai rencontré un autre problème informatique en GC la semaine dernière, mardi 10h-11h en GC11. Pas moyen de faire sortir du son en dehors de l'UC, donc pas possible de faire de la compréhension orale. Pourtant tout fonctionnait parfaitement les semaines précédentes. Je ne sais ce qui a été modifié, mais si qqn peut faire la modif dans l'autre sens...
Bon weekend, - MAITE MONCEL Enseignant | 17-10-2022 | | 09-11-2022 | Le câblage avait été modifié. |
| 12019 | SAINT GENIS
(nathalie.saintgenis@gmail.com) | INFO | E402 | 4 postes ne fonctionnent pas
Poste 1 (post it) : demande de mot de passe du boot
Poste 2 (post it) : pb signal vidéo malgré les changements d'écran
Poste 3 (post it) : l'ordinateur demande un boot et lorsqu'on fait la touche F12 pour réinstaller le master , l'ordinateur indique un message d'erreur Disk not found. Unable to continue
Poste 4 (post it) : pb signal vidéo malgré les changements d'écran | 19-10-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12020 | Deniélou
(sophie.denielou@gmail.com) | INFO | E409 | Postes informatiques défaillants (et non numérotés!!!):
Du point de vue du professeur :
1ère rangée de droite, 2ème ordinateur : barre espace cassée.
1ère rangée de droite, 3ème ordinateur (contre le mur) : pas de souris.
2ème rangée de gauche, 1er ordinateur (contre la fenêtre) : ne s'allume pas.
3ème rangée de droite, 1er ordinateur : ne s'allume pas, n'a pas de souris.
Dernière rangée à gauche, 3ème ordinateur (côté "couloir") : ne se connecte pas au réseau.
Ordinateur tout au fond : ne se connecte pas au réseau.
-- | 21-10-2022 | | 03-02-2023 | intervention prévue durant les vacances...
Nathalie Saint-Genis a réglé le problème |
| 12021 | darmedru
(alain.darmedru@ac-lyon.fr) | INFO | P107 | Manu,
Le mail de la psy sco.
__________________________
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de référent informatique pour ma salle, d'où mon mail. J'ai sans cesse une fenêtre qui s'ouvre (assistant activation Microsoft office) et je dois la fermer pour pouvoir travailler.
Pouvez-vous m'aider ou me dire à qui je peux m'adresser pour stopper ça ?
Merci et bonne fin de journée | 21-10-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12022 | philippe ravet
(Philippe-Y.Ravet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E207 | Bonjour,
Serait-il possible d'évacuer les ordinateurs "Sortie d'inventaire" placés au fond de la salle depuis quelques semaines? Et peut-on envisager dans le même temps d'en récupérer un pour la salle E208?
D'autre part, les toners des imprimantes de la E207 et E209 peuvent-ils être remplacés ou doit-on changer les imprimantes?
Merci d'avance. | 23-10-2022 | | 15-12-2022 | demande d'évacuation transmise à la maintenance |
| 12025 | DABADIE
(cecile.dabadie@ac-lyon.fr) | INFO | A104 | L'écran ne s'allume plus dans cette salle, empêchant de faire cours avec l'informatique. Ce n'est pas la première fois que ce PC dysfonctionne.
Cordialement | 23-10-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12026 | DABADIE
(cecile.dabadie@ac-lyon.fr) | INFO | A005 | Impossible de me loguer dans cette salle alors que mes collègues y arrivent. | 23-10-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12027 | Guran
(guranalev@gmail.com) | VIDEOPRO | A103 | Il n'est pas possible de projeter quoi que ce soit, pas d'image et pas de sons.
Cordialement. | 07-11-2022 | | 09-11-2022 | Le câblage avait été modifié et l’icône son désactivée. |
| 12028 | dutrop françois
(francois.dutrop@ac-lyon.fr) | INFO | A211 | Bonjour,
Je ne peux plus me loguer sur le poste de la salle A211, alors que les élèves peuvent.
Le PC me dit qu'il n'arrive pas à charger les paramètres de mon compte.
Merci d'avance pour l'aide !
François | 07-11-2022 | | 30-01-2023 | correction de profil effectuée... |
| 12032 | GERENTES D
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Bonjour,
Les ordis du niveau inférieur ne sont plus connecté au réseau.
Nous avons vérifié les câbles qui semblent bien branchés au bon endroit. Merci de bien vouloir venir nous dépanner dès que possible, ces postes nous manquent ! | 09-11-2022 | | 10-11-2022 | |
| 12033 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | E402 | URGENT : 4 postes HS depuis plusieurs semaines : IMPOSSIBLE de travailler correctement ... Ils sont étiquetés 1,2,3,4 avec des post-it jaunes ... | 09-11-2022 | | 25-11-2022 | Remise en état de la salle effectuée. |
| 12034 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | E402 | URGENT : 4 postes HS depuis plusieurs semaines : IMPOSSIBLE de travailler correctement ... Ils sont étiquetés 1,2,3,4 avec des post-it jaunes ... | 09-11-2022 | | 25-11-2022 | Remise en état de la salle effectuée. |
| 12036 | dabadie
(nopristine@yahoo.fr) | INFO | A106 | Le son ne fonctionne pas. il est au maximum sur le pc et le video projecteur et reste très bas, voire inaudible. | 10-11-2022 | | 28-11-2022 | remise en ordre du câblage et des paramètres son et vidéo. |
| 12037 | Vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | INFO | A006 | Problème signalé en salle A 006 - Devoir avec la
classe [1AMC 8GR.2]
L'ordinateur ne fonctionne pas, je ne peux pas faire
cours de spécialité, je suis en A011 pour 1h et je
cherche une autre salle pour 11h | 10-11-2022 | | 18-11-2022 | Tests effectués et le son est opérationnel et est diffuser par les enceintes murales. Vidéo témoin réalisée et transmise à Mr Darmedru. |
| 12038 | Vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | MATERIEL | salle des personnels | 3 ordinateurs ne fonctionnent pas sur les 8 de la petite salle. Serait-il possible de les réparer rapidement svp? (les conseils de classe arrivent et il y a souvent la queue pour trouver un ordinateur qui fonctionne).
Merci | 14-11-2022 | | 14-11-2022 | Problèmes résolus. A noter que dans l'un des Pc, la panne était dû au vol du disque dur SSD. |
| 12039 | GOIFFON
(olivier.goiffon@ac-lyon.fr) | INFO | F343 | Problème de connexion sur 2 PC
- F343-P01: la session reste bloquée sur "administrateur" impossible de changer.
- F343-P02: lors de la connexion le message suivant apparait "la relation d'abrobation entre cette station de travail et le domaine principal a échoué | 14-11-2022 | | 14-11-2022 | Problème résolu en F343 et F346. |
| 12040 | Milanini
(jean-louis.milanini@ac-lyon.fr) | INFO | GC24 | défaillance des enceintes qui n'apparaissent plus dans les périphériques du PC | 14-11-2022 | | 02-12-2022 | Le câblage avait été modifié. C'est fonctionnel dorénavant. -- |
| 12041 | Milanini
(jean-louis.milanini@ac-lyon.fr) | INFO | GC24 | Les enceintes de la salle sont depuis peu inopérantes : elles n'apparaissent plus dans les périphériques | 14-11-2022 | | 02-12-2022 | Le câblage avait été modifié. C'est fonctionnel dorénavant. -- |
| 12043 | Mme POPSTEL
(Karine.Postel@ac-lyon.fr) | INFO | P107 | Manu,
C'est moi qui rédige le ticket. Mme POSTEL a un probléme avec office 365 à l'ouverture. Peux-tu voir cela?
Merci
Alain | 16-11-2022 | | 09-12-2022 | Le PC étant sous windowz 7 il ne peut porter Office 365. La version installée était une 2010 "sans licence". J'ai donc installé une licence 2007 officielle. |
| 12044 | Cécile Dabadie
(cecile.dabadie@ac-lyon.fr) | INFO | 005 et 106 | Je ne peux toujours pas me loguer en A005 (ça fait plus d'un mois)
Il n'y a pas de son dans ces deux salles.
Ce problème pourrait-il être réglé assez vite? C'est très handicapant pour faire cours. | 17-11-2022 | | 18-11-2022 | Tests effectués à nouveau ce jour :
- aucun problème de connexion à noter
- le son fonctionne parfaitement et sort par les enceintes murales
J'ai fait une vidéo témoin que j'ai transmise à mr Darmedru. |
| 12045 | Céline BASQUIN
(celine.basquin@ac-lyon.fr) | INFO | A 106 | Cela fait de nouveau plusieurs jours qu'il est impossible d'avoir du son. | 17-11-2022 | | 28-11-2022 | remise en ordre du câblage et des paramètres son et vidéo. |
| 12046 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E202 | Côté fenêtres, 3e rang, il manque un adapatateur "rouge" pour brancher sur la prise correspondante. | 17-11-2022 | | 29-11-2022 | Adaptateur fourni à Mr Troncy. |
| 12047 | Faisca Aurélia
(aurelia.faisca@ac-lyon.fr) | INFO | P107 | Bonsoir
Depuis cet après midi, je ne parviens plus à ouvrir une session sur l'ordinateur du bureau des psychologues éducation nationale. L'ordinateur et l'écran s'allume sans problème. Par contre, lorsque je fais la commande CTRL alt supr pour atteindre la page d'identification, rien ne se passe.
Merci par avance.
Cordialement
Aurélia Faisca | 17-11-2022 | | 09-12-2022 | Je n'ai rencontré aucun problème... |
| 12049 | Catherine MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A201 | Image à l'envers sur l'écran du rétro.Merci. | 21-11-2022 | | 28-11-2022 | Correction effectuée. |
| 12050 | Vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | AUTRE | E402 BIS | Lumière > La rangée de lampes au milieu de la salle ne s'allume plus. | 22-11-2022 | | 28-11-2022 | Demande transmise au service de maintenance. Toutefois merci d'effectuer les demandes "hors informatique" par le canal habituel (fiche auprès des agents de maintenance). |
| 12054 | Delsart
(delsartjeremie@gmail.com) | INFO | A001 A011 | Je ne peux plus me connecter à ma session. | 23-11-2022 | | 28-11-2022 | correction du profil effectuée dans les deux salles. |
| 12055 | ABRAMOVIC
(Jelena.Abramovic@ac-lyon.fr) | INFO | A108; E404bis | LE PC prof dans les deux salles n'accepte pas mes identifiants. Il me déconnecte systématiquement. J'ai dû demander à un élève de se connecter (et cela fonctionne pour lui). C'est arrivé à plusieurs reprises. Cela fait deux semaines que je n'arrive pas à me connecter sur les PC profs de ces salles. | 24-11-2022 | | 29-11-2022 | correction du profil effectué dans les deux salles. A tester... |
| 12056 | JULIEN Guislaine
(guislaine.julien@gmail.com) | AUTRE | A108 | La fenêtre la plus proche de l'ordinateur ne ferme plus. | 24-11-2022 | | 28-11-2022 | Demande transmise au service de maintenance. |
| 12057 | CAGNE Geneviève
(genevieve.cagne@ac-lyon.fr) | INFO | bureau AED au C213 | Un ordinateur a été installé comme prévu par contre l'accès à horus vie sco avait été demandé et il n'y est pas.
Bonne fin de journée. | 24-11-2022 | | 01-12-2022 | Le PC est désormais intégré au réseau administratif. Pronote installé et testé ; accès aux partages réseau vérifié. |
| 12059 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Erreur : le poste s'appelle 39E. Il a bien un cable réseau. Seule la broche de l'écran ne tient plus le cable. Merci. | 28-11-2022 | | 29-11-2022 | Câblage vérifié et connexion réseau testé. Le PC est fonctionnel. |
| 12060 | VIE SCOLAIRE
(aed.jmcarriat@gmail.com) | INFO | Vie Scolaire | Bonjour,
Le 3ème PC est en panne depuis plusieurs semaines.
Il s'allume mais se fige très rapidement, il est donc inutilisable.
Cordialement.
La Vie Scolaire | 28-11-2022 | | 29-11-2022 | Pc remplacé et données réintégrées. |
| 12063 | GAGNARD Bastien
(aed.jmcarriat@gmail.com) | MATERIEL | Bureau AED - P004 | Il faudrait changer le dernier PC au bureau de la vie scolaire svp, puisque seulement trois ordinateurs sur quatre ont été changés l'année dernière, et que M. BERTRAND avait évoqué la possibilité de le changer dès l'année dernière.
De plus, il y a un problème d'activation de Microsoft Word (et plus généralement de la suite Office) sur le PC qui a été changé cette semaine au bureau. | 30-11-2022 | | 06-12-2022 | le remplacement du 4ème PC devra attendre la fin de déploiement de la dotation. Concernant OFFICE, je vois ça rapidement. |
| 12064 | Morel
(cdi.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Le bouton d'allumage d'un écran d'ordi est coincé (Ordi situé dans la rangée). Un papier Hors-service indique son emplacement. | 01-12-2022 | | 06-12-2022 | ÉCRAN REMPLAC2 LE 06/12 |
| 12066 | dabadie
(nopristine@yahoo.fr) | VIDEOPRO | A104 | De nouveau, le videoprojecteur ne fonctionne pas. Le voyant sur le tableau mural clignote et le videoprojecteur annonce "pas de signal". Il est très compliqué de faire cours sans videoprojecteur.
Cordialement | 02-12-2022 | | 06-12-2022 | Bonjour,
Les vidéoprojecteurs concernent le service de maintenance du lycée. Merci des les en informer en contactant Mr Cerrone. |
| 12067 | RAMOS
(alexandre.ramos@ac-lyon.fr) | INFO | GC13 | L'image avec les logiciels type "sécurité" n'est pas présente sur les 2 ordinateurs de la salle GC13.
Salle utilisée par la filière sécurité.
MERCI | 07-12-2022 | | 27-01-2023 | Opérations effectuées... |
| 12068 | ORENGO
(emilie.orengo@ac-lyon.fr) | INFO | A306 | Mon assistante de langue m'a dit que bien souvent, l'écran ne réussissait pas à se connecter à l'ordinateur indiquant un message d'erreur ce qui rend le pc inutilisable. | 15-12-2022 | | 16-01-2023 | Tests effectuésOK (Son,VPI,Internet) |
| 12070 | GAYET
(Florent-Patrick.Gayet@ac-lyon.fr) | INFO | F224 SNT | Pas de son sur plusieurs PC (pour certains seuls les écouteurs fonctionnent) : PCOBAZFD . PCOBBKDN . PCOBAZK8 . PCOBAZPS . PCOBAZPZ . PCOBAZKJ . Dernier PC au fond à gauche en regardant depuis le tableau (pas de nom sur l'UC). | 16-12-2022 | | 20-02-2023 | remise en état de la salle effectuée. |
| 12074 | Géraldine BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | INFO | E 411 | Message à l'ouverture de PPT et WORD : vérifier les informations de paiement de votre compte !
Il est impossible de faire des modifications sur les fichiers. | 06-01-2023 | | 06-01-2023 | L'activation de la licence office 365 de l'établissement vient d'être faite. |
| 12077 | BOURDEAU
(bertrand.bourdeau@ac-lyon.fr) | INFO | F224 | Re-bonjour,
Le PC F224-P06 ne voulait plus redémarrer.
J'ai enlevé la carte vidéo car le démarrage débutait bien puis affichage déformé puis plus rien puis reboot puis réparation automatique ...etc.
Redémarrage mieux (plus de problème d'affichage) mais toujours sur réparation...
Donc j'ai redescendu l'image...
ça semble bien se passer ... mais à surveiller.
Globalement, les PC de cette salle sont à bout de souffle.
Je vise plus particulièrement les DD qui doivent avoir bientôt 10 ans !
Si hémorragie continue on va à l'encontre de gros problèmes car toutes nos activités SNT sont sur PC !
Bertrand | 06-01-2023 | | 13-01-2023 | Réparation effectuée et correctif son appliqué. |
| 12079 | POIZAT
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | INFO | GC20 | Poste GC20-P18 : Problème de connexion au réseau seulement à un mode connexion temporaire, d'après le message)
Poste GC20-P08 : Problème de connexion au réseau (problème de relation d'approbation entre station de travail et réseau)
Poste GC20-P05 : Pas possibilité de déployer une image de DD d'installer des logiciels, même en tant qu'administrateur | 10-01-2023 | | 17-01-2023 | Problèmes réglés... |
| 12080 | MONTCHAMP catherine
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 107 | Pas de son sur enceintes.Merci | 16-01-2023 | | 30-01-2023 | réglage son effectué. Pensez également à vérifier la molette du volume sur le panneau mural ;-) |
| 12081 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Ecran di u poste 39D fait des flash blancs ... impossible de le connecter malgré mes essais. Merci. | 16-01-2023 | | 30-01-2023 | Réglage bios + changement cordon vidéo. Problème résolu |
| 12083 | BATAILLE Roger
(secpro.0010017n@ac-lyon.fr) | INFO | C235B | Impossibilité d'enregistrer un fichier sur SECADMIN. Messages d'erreurs :
Échec à l'enregistrement
ou
Espace disque insuffisant | 23-01-2023 | | 24-01-2023 | Problème résolu via ATOS. Capacité de stockage doublée (4 Go) |
| 12085 | KLINGER laure
(Laure-Henriette.Klinger@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E 212 | impossible d'allumer l'écran de l'ordinateur | 24-01-2023 | | 30-01-2023 | Assurez-vous que l'alimentation électrique du boitier répartiteur soit branché. Problème réglé. |
| 12087 | MONCEL Maïté
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | INFO | A103 | Le son ne sort que de la tour. J'ai essayé de changer le périphérique dans le menu son, mais sans effet. | 25-01-2023 | | 31-01-2023 | Sans précision j'ai supposé qu'il était question du PC VPI (prof). Après les tests effectués ce matin je puis affirmer que le son est pleinement opérationnel et est retransmis par les enceintes murales. |
| 12089 | Guillaume Dubois
(guillaume.dubois@ac-lyon.fr) | INFO | A209 | Impossible de me connecter à une session avec mes identifiants (alors que les élèves le peuvent), et ce depuis plusieurs semaines. | 27-01-2023 | | 30-01-2023 | correction profil effectuée. problème résolu. |
| 12090 | Guillaume Dubois
(guillaume.dubois@ac-lyon.fr) | INFO | A108 | Impossible de me connecter à une session avec mes identifiants (alors que les élèves le peuvent), et ce depuis plusieurs semaines. | 27-01-2023 | | 30-01-2023 | correction de la base de registre effectuée. |
| 12094 | Dubois
(guillaume.dubois@ac-lyon.fr) | INFO | A201 | Impossible d'ouvrir une session avec mes identifiants. | 02-02-2023 | | 20-02-2023 | correction effectuée |
| 12095 | Dubois Guillaume
(guillaume.dubois@ac-lyon.fr) | INFO | A001 | Impossible d'ouvrir une session avec mes identifiants. | 03-02-2023 | | 20-02-2023 | correction effectuée |
| 12098 | Houzet
(Yolandenhouzet@ac-lyon.fr) | INFO | A303 | Bonjour
De nouveau la souris de l ordinateur ne marche pas!
Bonne journée | 07-04-2023 | | 12-05-2023 | Le Pc défectueux vient d'être remplacé par un nouvel ordinateur. Tests ok. |
| 12099 | Bernard GALLION
(bgallion@ac-lyon.fr) | INFO | A303 | URGENT - Le pointeur de la souris n'apparaît pas à l'écran.
Parfois, on peut voir un effet de surbrillance mais pas le pointeur. | 24-04-2023 | | 12-05-2023 | Le Pc défectueux vient d'être remplacé par un nouvel ordinateur. Tests ok. |
| 12101 | Houzet yolande
(Yolande.houzet@ac-lyon.fr) | INFO | A303 | Trés urgent!!
Le pointeur de la souris apparaît puis disparaît !! | 25-04-2023 | | 12-05-2023 | Le Pc défectueux vient d'être remplacé par un nouvel ordinateur. Tests ok. |
| 12103 | Houzet yolande
(Yolande.houzet@ac-lyon.fr) | INFO | A303 | Bonjour
Malgré vos multiples interventions à ce jour l ordinateur ne fonctionne toujours pas!!
Je ne peux toujours pas travailler correctement avec mes élèves ni faire l appel!
Bonne journée | 27-04-2023 | | 12-05-2023 | Le Pc défectueux vient d'être remplacé par un nouvel ordinateur. Tests ok. |
| 12104 | maite.moncel
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | INFO | E303 | Le curseur est configuré en mode transparent, donc on ne voit son déplacement que lorsqu'on survole une icône qui s'éclaire brièvement. Autant dire qu'il s'agit d'un véritable jeu de patience pour naviguer dans les documents, ouvrir et fermer des programmes. Cela dure depuis des mois maintenant. La souris a semble-t-il été changée mais le problème est ailleurs. Pouvez-vous faire en sorte qu'on voie le curseur et qu'on puisse travailler avec l'ordinateur au lieu de jouer à ce petit jeu irritant, afin de nous éviter de devoir toujours trouver des solutions alternatives au travail qu'on a préparé avant d'arriver dans cette salle? Merci pour votre aide. Si le problème est insoluble, un nouvel ordinateur peut-il être installé rapidement??? | 27-04-2023 | | 22-05-2023 | Le PC concerné a été remplacé il y a maintenant plus d'une semaine, le 12/05 pour être précis. |
| 12105 | HUMBERT
(valerie.humbert@ac-lyon.fr) | INFO | A303 | problème de souris. Aujourd'hui 27/04, tout fonctionnait avec Mme Houzet, et nous avons constaté elle et moi un dysfonctionnement à 15h. Je n'ai pas pu assurer mon cours préparé pour être vidéoprojeté. | 27-04-2023 | | 12-05-2023 | Le Pc défectueux vient d'être remplacé par un nouvel ordinateur. Tests ok. |
| 12106 | moncel
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | INFO | A303 | Voir message envoyé ce jour à propos de la E303. Je me suis trompée de numéro de salle. Désolée... | 27-04-2023 | | 12-05-2023 | Le Pc défectueux vient d'être remplacé par un nouvel ordinateur. Tests ok. |
| 12107 | Houzet yolande
(Yolande.houzet@ac-lyon.fr) | INFO | A303 | Bonjour
Mardi 2 mai
On arrive au mois de mai et l ordinateur ne fonctionne toujours pas!!
Je pense que les professeurs qui occupent la salle A303 ont été assez patients !!,Il faudrait songer à changer l ordinateur !!
Merci | 02-05-2023 | | 12-05-2023 | Le Pc défectueux vient d'être remplacé par un nouvel ordinateur. Tests ok. |
| 12109 | Merle Christine
(christine.merle1@ac-lyon.fr) | MATERIEL | CDI | Bonjour,
Depuis plusieurs années nous prêtons des lecteurs DVD aux enseignants, en libre accès, mais il nous manque des câbles pour pouvoir tous les utiliser. Avant de racheter du matériel, nous aimerions vérifier qu'il n'y en a pas de disponibles quelque part.
Merci d'avance
Mme Merle | 02-05-2023 | | 23-05-2023 | Matériels fournis. |
| 12111 | HUMBERT
(valerie.humbert@ac-lyon.fr) | INFO | F209 | Pas de son, donc impossible de projeter une vidéo. Je ne comprends pas le problème. Merci de votre aide. | 03-05-2023 | | 22-05-2023 | Câblage refait et tests effectués : tout est ok. Merci de ne pas bricoler de branchements "étonnants" ; contactez moi je suis là pour ça ;-) |
| 12112 | MICHOT Sylvain
(sylvain.michot@ac-lyon.fr) | INFO | F320 | URGENT -
Attends l'outil qui permettra de redescendre une image pour les postes hors domaine BTS ELEC.
Sur les postes installés, la licence Windows n'est pas valide | 04-05-2023 | | 23-05-2023 | Matériels fournis. |
| 12113 | RAMOS
(alexandre.ramos@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E003 | Ecran d'un ordinateur HS au niveau de l'alimentation me semble t il ... | 09-05-2023 | | 12-05-2023 | Panne solutionnée ;-) |
| 12116 | GUYON damien
(damien.guyon1@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | F309 | Impossible d'afficher sur l'écran sur PC et au vidéoprojecteur en même temps.
Ca fonctionnait très bien il y'a encore quelques semaines.
Depuis la seule solution trouvée est de brancher l'écran de l'ordinateur ou le vidéoprojecteur sur la sortie DVI, et d'échanger à chaque besoin. La sortie VGA ne semble plus fonctionner. | 16-05-2023 | | 20-06-2023 | problème résolu. |
| 12120 | RAMOS
(alexandre.ramos@ac-lyon.fr) | INFO | E003 | L'ordinateur relié au vidéoprojecteur dans la salle E003 a un problème de connexion vidéo avec l'écran qui lui est dédié. De plus le bloc d'alimentation électrique de la tour est enfoncé.
Il fonctionne mais de façon aléatoire.
MERCI ET BONNE JOURNÉE | 17-05-2023 | | 22-05-2023 | Problème réglé. Attention à l'intégrité des câbles display port ;-) |
| 12136 | D. Gérentes
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Bonjour, 4 ordinateurs du CDI ne se connectent plus au réseau.
Merci de bien vouloir venir dépanner ces postes qui nous manquent pour les recherches du grand oral.
-- | 17-05-2023 | | 23-05-2023 | Problème résolu. |
| 12137 | pinatel
(tpinatel@ac-lyon.fr) | INFO | E313 | Pas de son connecté aux enceintes murales. | 17-05-2023 | | 22-05-2023 | Test effectué aujourd'hui (22/05) et le son fonctionne sur les enceintes murales. En cas de récidive, prenez soin de vérifier que la sélection de la sortie son soit "Hauts-parleurs High Definition Audio Device". |
| 12138 | pinatel
(tpinatel@ac-lyon.fr) | INFO | A206 | Impossible de se connecter au réseau avec l'identifiant prof.
Problème de sortie son sur les enceintes murales. | 17-05-2023 | | 22-05-2023 | Test effectué aujourd'hui (22/05) et le son fonctionne sur les enceintes murales. En cas de récidive, prenez soin de vérifier que la sélection de la sortie son soit "Hauts-parleurs Realtek High Definition Audio Device". |
| 12140 | Benjamin DAUDAN
(benjamin.daudan@ac-lyon.fr) | INFO | A005 | Bonjour,
Les enceintes de la salle A005 ne fonctionnent pas, l'image oui mais pas le son ... J'ai essayé plusieurs combinaisons possibles mais sans succès.
Merci d'avance pour votre intervention.
Benjamin | 30-05-2023 | | 20-06-2023 | problème résolu. Et j'en ai profité pour tester le son à nouveau ;-) |
| 12142 | Gatineau Loic
(loic.gatineau@ac-lyon.fr) | INFO | A209 | Bonjour,
Le son ne fonctionne pas bien du tout et l'écran du PC n'affiche rien (alors que sur le vidéoprojecteur tout va bien). Merci d'avance pour votre intervention. | 09-06-2023 | | 10-07-2023 | Aucun problème relevé. Le son sort fort et clair sur les enceintes murales. Tests effectués avec Youtube et un clip musical MP4. |
| 12145 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E207 | 2eme poste côté fenêtre, aucun signal réseau sur la paillasse, le 2 prises ont été essayée, le câble a été testé. Poste non fonctionnel donc. | 15-06-2023 | | 20-06-2023 | problème réglé. |
| 12152 | Matthieu Briat
(matthieu.briat@ac-lyon.fr) | MATERIEL | F311 | Si possible, nous souhaiterions avoir un deuxième écran sur l'ordinateur du poste prof. Merci par avance | 07-07-2023 | | 12-09-2023 | Remplacement écran effectué. |
| 12166 | BLONDEL Stéphane
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | INFO | GC21 | Bonjour,
Serait-il possible de configurer le driver du photocopieur qui se trouve en salle GC21 : Rex Rotary 3149MB40155.
Par défaut, dans les propriétés de l'imprimante, il y a le mode couleur. Il faudrait mettre le mode N&B.
Pour le reste, c'est bien : le recto verso et l'agrafage sont bien configurés.
D'avance merci pour les futures économies engendrées. | 24-08-2023 | | 12-09-2023 | Remplacement écran effectué. |
| 12167 | Vautrin
(melodie.vautrin@ac-lyon.fr) | INFO | personnels | 3 ordinateurs ne marchent pas dans la petite salle + aucun de ceux de la salle des photocopieurs | 01-09-2023 | | 12-09-2023 | Remplacement écran effectué. |
| 12170 | Fey Samuel
(vie-scolaire0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | B201 | Dans le bureau de l'internat 2 problèmes informatiques (Software et Hardware):
- Le PC ne s'allume plus et ventile très fort lors du démarrage sans afficher d'images...
- Impossible d'installer Pronote 2023 dû à la version Windows | 05-09-2023 | | 29-09-2023 | Il s'agit de la chambre surveillant C213. Le PC est remplacé, mis à jour et pronote est installé. |
| 12171 | GUYON damien
(damien.guyon1@ac-lyon.fr) | INFO | F311 | Le poste le plus proche de la porte ne peut pas se connecter au réseau. Le même pc installé sur une autre prise réseau fonctionne. (derrière la VMC)
A voir si la prise est reliée au réseau..
Merci ! | 07-09-2023 | | 18-09-2023 | prise brassée + résolution panne PC. |
| 12173 | POIZAT
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | INFO | GC20 | Le PC P08 ne démarre toujours (maintenance en cours depuis l'année dernière => Emmanuel était en cours de dépannage !)...
Erreur système qui ne permet de déployer le master GC. | 07-09-2023 | | 22-09-2023 | Changement de HDD + descente master GC + réintégration au domaine. |
| 12174 | POIZAT
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | INFO | GC24 | Démarrage du PC impossible : constat fait par plusieurs collègues en ce début d'année. Malgré plusieurs tentatives de redémarrage, le constat reste le même. | 07-09-2023 | | 25-09-2023 | réparation effectuée, master GC installé, retour et tests en salle. |
| 12175 | Perrier Renaud
(renaud.perrier@ac-lyon.fr) | INFO | F309 | Connexion refusée avec mon Login sur le poste prof. Donc impossibilité de faire l'appel et d'avoir accès au réseau.
Par avance merci,
Bonne fin de semaine.
R P | 08-09-2023 | | 06-10-2023 | Problème réglé par Mr Renaud. |
| 12177 | Alamercery Nadia
(nalamercery@outlook.com) | VIDEOPRO | E402bis | Bonjour,
Nous n'avons pas de son lors de la projection de vidéo. Les paramètres ordi et la commande ont été vérifiés sans succès. Les enceintes sont trop hauts pour pouvoir être vérifiées.
Cordialement | 08-09-2023 | | 14-09-2023 | Problème réglé. |
| 12178 | POIZAT
(eric.poizat@ac-lyon.fr) | INFO | GC25-GC17 | Le PC côté salle ne s'allume pas (tourne en permanence, mais ne s'allume pas => même problématique que celle signalée en GC24. | 08-09-2023 | | 26-09-2023 | Pc réparé (remplacement du HDD SSD par un mécanique car plus de stock) + descente du master GC + réintégration au domaine et tests. |
| 12180 | KLINGER
(Laure-Henriette.Klinger@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A 204 | Les enceintes ont sans doute un problème. Elles sifflent et le son ne sort pas suffisamment fort pour que mes élèves entendent. Bref, impossible de passer une vidéo avec son, ce qui m'ennuie bien !
merci d'avance. | 09-09-2023 | | 14-09-2023 | Problème réglé. |
| 12184 | Bernard GALLION
(bgallion@ac-lyon.fr) | INFO | SDP | 2 nouvelles prises (salle vitrée à droite en entrant dans la SDP) semblent ne pas être bassées | 11-09-2023 | | 02-10-2023 | Elles correspondent aux prises des PC aménagés et le seront par le service de maintenance (mr Bourciat). |
| 12185 | Bernard GALLION
(bgallion@ac-lyon.fr) | INFO | J405 | La salle sera occupée par la classe passerelle et nécessite qu'un PC soit installé (début des interventions lundi 18/09). | 11-09-2023 | | 12-10-2023 | Assemblage et installation du nouveau PC effectué. |
| 12186 | Bernard GALLION
(bgallion@ac-lyon.fr) | INFO | F311 | 2 écrans sont à changer + 1 prise réseau non brassée (premier PC à droite en entrant) | 12-09-2023 | | 18-09-2023 | Prise brassée + résolution panne pc. |
| 12188 | Adèle Sauzedde
(adele.sauzedde@ac-lyon.fr) | INFO | A113 | connexion impossible au réseau, ma session ne s'ouvre pas, problème lié à ma session parce que la session d'un élève s'ouvre bien. | 12-09-2023 | | 06-10-2023 | Correctif appliqué dans la base de registre. Tenez moi au courant car je ne peux pas tester votre session. |
| 12190 | D. Gérentes
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI et autres | Le logiciel GPO (orientation) auquel l'établissement est abonné n'apparaît plus sur la page Médiacentre de l'onglet Ressources numériques sur l'ENT.
Je pense qu'il s'agit d'un problème relatif aux ressources du GAR (comme pour Europresse précédemment). Merci de bien vouloir rétablir cette ressource à l'usage des enseignants et des élèves, car les tests de personnalité pour l'orientation vont prochainement débuter.
Merci d'avance. | 12-09-2023 | | 10-10-2023 | Rapprochez-vous de Mr Gallion pour ces questions. |
| 12191 | BRIAT
(matthieu.briat@gmail.com) | INFO | F311 | Prise réseau non brassée.
PC en rentrant le premier à droite
Numéro de la prise réseau : AT2-098E.
Merci par avance | 12-09-2023 | | 18-09-2023 | prise brassée + résolution panne pc. |
| 12193 | RIVAL
(virginie.rival@ac-lyon.fr) | INFO | E106 | Bonjour
Nous avons un problème avec notre imprimante.
Elle imprime des bandes bleu sur le côté des feuilles alors qu'elle est paramétrée en noire et blanc. | 12-09-2023 | | 06-10-2023 | Utiliser les fonctions de nettoyage présentent dans les propriétés de l'imprimante. Demandez l'aide de votre référent mr Troncy le cas échéant
. |
| 12194 | MINIER
(jean-philippe.minier@ac-lyon.fr) | INFO | E404 | Le logiciel WORD est désactivé, ce qui empêche de faire la moindre modification sur les fichiers. | 13-09-2023 | | 02-10-2023 | Le problème est provoqué par le peu de licence O365 disponible. Mr Gallion s'occupe de la résolution de ce problème en lien avec les services du Rectorat. |
| 12196 | moncel
(maite.moncel@ac-lyon.fr) | AUTRE | F001 | Bonjour,
Je ne parviens pas à faire sortir du son des enceintes. Le son peut sortir du moniteur ou de l'unité centrale, mais le volume est bien trop faible. M. Blanc a essayé lui aussi et n'est pas parvenu à trouver une solution. Pourriez-vous passer pour rétablir la bonne connexion? Apparemment cela fonctionnait l'an dernier. Merci! | 13-09-2023 | | 12-10-2023 | Problème résolu. |
| 12199 | EXCOFFIER
(carine.excoffier@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A011 | l'ordi prof et le VP fonctionnent mais aucune connexion possible entre les 2 appareils ce 14/9 de 8h à 10h. Donc impossible de projeter quoique soit au tableau. | 14-09-2023 | | 06-10-2023 | résolution problème liaison Pc / vidéoprojecteur. |
| 12202 | Julien
(guislaine.julien@gmail.com) | MATERIEL | A009 | Bonjour,
Je ne parviens pas à faire fonctionner les enceintes de la salle A009, que ce soit via le vidéoprojecteur ou via l'ordinateur avec mon enceinte portable branchée avec une prise jack (devant ou derrière l'unité centrale).
J'ai l'impression que les enceintes ne sont pas branchées correctement sur le vidéoprojecteur.
Jusqu'à présent, lorsque je rencontrais un problème avec les enceintes, je parvenais toujours à faire sortir le son par mes enceintes, or là, cela fait 3 salles où cela ne fonctionne pas (A001, A009 et E210)
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement, | 14-09-2023 | | 06-10-2023 | Problème résolu.
1/ assuerez-vous que la sélection de la sortie logicielle soit positionnée sur "Realtek high definition audio"
2/vérifiez les branchements derrières l'enceinte principle (la longueur de câble est un peu juste).
Voilà, voilà ;-) |
| 12203 | LAFLEUR
(Noemie.Lachaize@ac-lyon.fr) | INFO | J405 | Bonjour, pour le groupe parenthèse qui accueille en J405 les élèves à partir de ce lundi 18 septembre, l'équipe enseignante a besoin au plus vite d'un ordinateur et d'un vidéoprojecteur.
D'avance merci | 18-09-2023 | | 19-10-2023 | Le nouveau PC a été installé Jeudi dernier (12/10). |
| 12204 | Mme GALARRAGA
(Maria-Aranzazu.Galarraga@ac-lyon.fr) | INFO | A001 | Bonjour.
Pas de son dans les haut-parleurs.
Merci | 18-09-2023 | | 06-10-2023 | Problème résolu. Côté PC, le câble n'était pas branché ; côté patine murale, le câble n'était pas branché dans la bonne sortie. |
| 12207 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A310 | Bonjour, impossible d'accéder à sa session.Merci | 18-09-2023 | | 06-10-2023 | Correction de la base de registre déjà effectuée. Le problème doit donc être résolu. |
| 12208 | Anne-Catherine Bataillard
(anne-catherine.mathevon@ac-lyon.fr) | INFO | A108 | mes identifiants & mdp ne sont pas reconnus sur le réseau et je suis gentiment remerciée...
+ aucun son ne peut être diffusé excepté celui de l'écran (???)
Merci beaucoup | 18-09-2023 | | 06-10-2023 | correction de la base de registre effectuée (à tester car je n'ai pas votre mot de passe).
Concernant le son, il sort bien des deux enceintes murales. Assurez-vous que la sélection logicielle soit bien définie sur "Realtek high definition audio). |
| 12211 | BLONDEL Stéphane
(stephane.blondel@ac-lyon.fr) | INFO | GC21 | Le problème n°12166 signalé sur http://carriat.e-maintenance.info a été résolu.
Bonjour, j'ai reçu un message comme quoi le problème était résolu alors qu'il n'en ai rien. Ci-dessous le message initial.
Description : Bonjour,
-- Serait-il possible de configurer le driver du photocopieur qui se trouve en salle GC21 : Rex Rotary 3149MB40155.
Par défaut, dans les propriétés de l'imprimante, il y a le mode couleur. Il faudrait mettre le mode N&B.
Pour le reste, c'est bien : le recto verso et l'agrafage sont bien configurés.
D'avance merci pour les futures économies engendrées. | 19-09-2023 | | 06-10-2023 | La modification ne peut être effectué qu'avec le code admin directement sur le copieur. Se rapprocher de Mr Cerrone pour demander l'intervention de Mr Jentellet. |
| 12214 | Tissandier
(damien.tissandier@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | GC10 | Le vidéoprojecteur ne fonctionne plus. En l'allumant hier, tous les voyants clignotaient en rouge. | 21-09-2023 | | 06-10-2023 | Problème résolu (réinitialisation manuelle de l'appareil). |
| 12215 | GERENTES Danielle
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | CDI | Bonjour,
Nous avons toujours 2 ordinateurs hors-service au CDI :
L'un ne se connecte pas au réseau (3e en partant du fond - RdC)
Pour l'autre, l'écran reste noir, c'est peut-être un souci avec l'écran, mais je remarque que l'UC ne semble pas s'allumer. (l'un des 2 qui se trouvent au niveau supérieur à gauche).
D'autre part, nous souhaiterions pourvoir nous servir du poste qui se trouve dans la salle ULIS (ex-COP) pour les séances avec les élèves de "La Parenthèse" le mardi matin. Pour l'instant ce poste nécessite un mot de passe pour se connecter, et ne semble pas relié au réseau pédagogique.
Merci d'avance. | 21-09-2023 | | 12-10-2023 | Les 2 Pc sont réparés. Le bureau ULIS dispose d'un nouveau Pc. |
| 12216 | FAISCA Aurélia
(aurelia.faisca@ac-lyon.fr) | INFO | P107 | Bonjour
Nous ne pouvons pas installer la nouvelle version de pronote car elle ne peut pas être installée sur les versions de Windows antéieures à 8.1. La version actuelle est la 7.
Pouvez-vous faire le nécessaire?
Merci par avance.
Bien cordialement
Aurélia FAISCA | 21-09-2023 | | 12-10-2023 | Le PC de cette salle a été remis à niveau la semaine dernière à la demande de Mme Fey. |
| 12219 | JACQUEMET
(cyndie.jacquemet@ac-lyon.fr) | INFO | gymnase | Problème de connexion internet et d'accès pronote.
Emmanuel Bertrant est déjà intervenu 3 fois et poursuit le lien avec l'agglo de bourg pour avoir les droits d'accès. | 22-09-2023 | | 02-10-2023 | Ce problème dépendant des services de l'agglo est toujours non résolu. Je suis en contact régulier avec MR YSSOUFFA afin d'assurer le suivi du dossier. |
| 12221 | BRIAT
(matthieu.briat@ac-lyon.fr) | MATERIEL | F311 | Un écran est à remplacer. Il est placer sur la table à gauche en entrant.
L'écran "bug", ses paramètres se modifient sans que l'on ne fasse de manipulations. Il est donc inutilisable.
Merci par avance. | 22-09-2023 | | 25-09-2023 | Ecran remplacé. |
| 12224 | BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E 302 | L'écran ne s'allume pas (vérification des branchements faite). | 25-09-2023 | | 06-10-2023 | résolution problème écran. |
| 12226 | D. GERENTES
(danielle.gerentes@ac-lyon.fr) | INFO | ULIS (CDI) | Bonjour,
Merci de bien vouloir remettre en service l'ordinateur de la petite salle ULIS (niveau supérieur du CDI), pour pouvoir l'utiliser dans le cadre de l'accueil des élèves de "La Parenthèse". Accès au réseau pédagogique dans l'idéal, mais déjà si on pouvait avoir rapidement un accès internet ce serait top (pour l'instant ce poste demande des codes d'accès que nous ne connaissons pas).
NB : toujours 2 postes hors service au CDI.
Cordialement. | 26-09-2023 | | 10-10-2023 | installation d'un nouveau PC sous windows 10 effectué. |
| 12227 | D. Gérentes
(cdi.0010016m@ac-lyon.fr) | INFO | Toutes | Le logiciel d'orientation GPO, auquel l'établissement est abonné n'est toujours pas accessible par le GAR (ENT > Ressources numériques > Médiacentre)
Merci de bien vouloir le rendre accessible pour tous les élèves et tous les enseignants, nous en avons besoin très vite pour les tests d'orientation. D'avance merci | 26-09-2023 | | 26-09-2023 | L'ENT ne dépend pas de moi. Merci de relayer directement l'information auprès de mr Galion. |
| 12228 | ALBORGHETTI Gaël
(gael.alborghetti@ac-lyon.fr) | INFO | A106 | Bonjour,
Plus aucun affichage, ni sur l'écran, ni sur le VidéoProj. "no Signal".
Dans la matinée, seul l'affichage sur le vidéoProj fonctionnait.
Pourtant tout semble bien branché... | 26-09-2023 | | 06-10-2023 | Problème résolu. Attention au câble à l'arrière du PC... |
| 12229 | Wagner Béata
(beata.wagner@ac-lyon.fr) | VIDEOPRO | A212 | Bonjour,
Le son du vidéoprojecteur ne fonctionne pas.
J'ai une séance de préparation à l'examen demain mercredi de 10H à 11H. Si vous pouviez passer avant, je vous serais reconnaissante. Cordialement - BW | 26-09-2023 | | 13-10-2023 | Le son fonctionne parfaitement. Assurez vous de bien sélectionner la sortie audio realtek high definition audio. |
| 12232 | Géraldine BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E412 | Le poste prof ne fonctionne toujours pas. J'ai déjà fait un signalement via e-maintenance. | 28-09-2023 | | 29-09-2023 | Problème réglé. |
| 12233 | Géraldine BACHELET
(geraldine.bachelet@ac-lyon.fr) | MATERIEL | E412 | Il manque un câble d'alimentation écran sur le 1er poste de la 2ème rangée côté couloir. | 28-09-2023 | | 29-09-2023 | Panne non repéré. Le câble a dû être remplacé. |
| 12234 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A204 | Bonjour:mes identifiants prof ne marchent pas sur l'ordi de cette classe.Merci. | 28-09-2023 | | 04-12-2023 | Correction système effectuée ;-) |
| 12236 | Sylvain TRONCY
(sylvain.troncy@ac-lyon.fr) | INFO | E315 | Côté fenêtre avant dernière table, écran HS, à remplacer. | 29-09-2023 | | 29-09-2023 | Ecran de remplacement déposé au labo en E205. |
| 12238 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 205 | Bonjour,
Pas de son sur l'ordi.Merci. | 02-10-2023 | | 01-12-2023 | Le son est fonctionnel sur ce PC. |
| 12244 | RIBAUT
(celine.ribaut@ac-lyon.fr) | INFO | J401 | Merci de changer le cable écran du poste prof : la prise ne tient plus vraiment et il est difficile d'avoir le contact/connexion pour assurer le cours sans perturbation. Merci ! | 06-10-2023 | | 06-10-2023 | Câble remplacé + test ok |
| 12245 | DAUDAN Benjamin
(benjamin.daudan@ac-lyon.fr) | INFO | A105 | Bonjour,
Pourrait-on avoir un nouveau clavier pour l'ordinateur de cette salle? Celui en place est défectueux (touches très dures + barre d'espace très aléatoire).
Merci d'avance.
Cordialement,
B DAUDAN -- | 09-10-2023 | | 13-10-2023 | remplacement effectué. |
| 12246 | AQUILINA
(laurent.aquilina@ac-lyon.fr) | MATERIEL | GC 11 | La télécommande du vidéoprojecteur a disparu.
Lundi 09/10/2023 de 17h à 18h. : impossible de trouver la télécommande du vidéoprojecteur.
Vendredi 06/10/2023 de 11h à 12h : la télécommande était bien présente. | 10-10-2023 | | 12-10-2023 | J'en suis fort marrie mais qu'y puis-je ? |
| 12250 | MONTCHAMP
(catherine.montchamp@ac-lyon.fr) | INFO | A 209 | Bonjour:Ordinateur HS.Merci. | 12-10-2023 | | 13-10-2023 | A 11h15 le 13/10, le PC VPI était fonctionnel car utilisé par un enseignant. |
| 12253 | Sauzedde
(adele.sauzedde@ac-lyon.fr) | MATERIEL | A009 | La serrure de la salle A009 est devenue très difficile comme si quelque chose la bloquait. IL est encore possible d'ouvrir et fermer mais je crains que la serrure ne se bloque complètement. | 17-10-2023 | | 06-11-2023 | info transmise aux agents de maintenance. |
